标签:
最知名保险公司霸王条款 |
分类: 轻声一叹 |
在生活的许多方面,我一直是懒人一枚。比如说理财吧,很多人买保险买股票什么的,我是一丁点儿都不会,而且懒得去学。自己有的保险,大概就只有单位不得不给员工买的那几样。在这方面老公比我的关注要多,懂得也更多一些。从华山回来之后,老公便着手给公司员工买保险。于是便给国内最知名的某保险公司打了电话。
其实我们要买的保险非常简单,就是基本险、意外险之类的,每个人一百来块钱。小公司人员不多,全部加起来也就差不多一千块。由于有员工还在试用期,可能以后还会有人员变动,所以我们特别关心这方面的做法。还有缴费方面,保险公司的李先生一开始说要提供公司的对公账号信息,以便缴费、退款等,老公问是否可以现金缴费,因为不愿意将对公账号的相关信息给对方 —— 这一点真的很奇怪,我记得当时对方说要将对公账号是多少、公司成注册资本有多少都要填,我悄悄地跟老公说:公司给员工投个保,注册资本是多少钱跟你有什么关系?为什么要告诉你?我缴费就行了呀!谈到最后,对方说可以现金缴费,以后会给我们一个账户,投保名单有变更的话我们直接在网上变更就可以了。OK,既然这样,我们就没有担忧了。于是我们便在投保单上签了字,缴了费。接下来的事情,就是等待这知名保险公司将合同签了之后把合同以及发票回执等给我们送过来了。
据该公司的李先生说一周时间后就会把合同等送过来。我们等了一周,没见送来,便打电话过问。对方说还没有得,得了他会马上送过来的。于是我们继续等。昨天深圳又开始下雨。我心想:下雨天,万一出嘛事儿。。。赶紧再打电话催对方送合同。对方还是说他在开会呢,得了就会送过来。于是我只好挂了电话。结果这催的还挺及时,下午对方还真的就把合同送过来了。
原本我们拿到合同之后只要把回执盖章给这位李先生就可以了。但就在这等待的十天时间里,我们的投保名单又变动了,所以还涉及更改投保名单。按照原来的说法,对方给我们一个账号,我们直接在网上更改就好。没想到李先生拿出一份单子,说更改名单、后续缴费要填这个单子。我跟老公都奇怪:不是说在网上更改就好了吗?这位李先生说,最近公司系统升级,升级以后,投保名单在三十以上的才能在网上自行更改。
听了这话我心里就有点儿冷笑:怎么那么巧啊?我们签保单缴费之前你们系统没有升级,签了字缴了费等待你们送合同过来的这十天里你们系统就升级了!
没办法,单子就填了吧。但他指出哪儿哪儿要填的时候,其中在缴费方式那里竟然包括投保公司的对公账号信息。我看来看去,这单子上是这样的:缴费方式一栏,有两个选项,第一个是银行账号,第二个是其它,后面说如果选择银行账号的话应该怎样怎样。我说我们不选择银行账号,我们原来就现金缴费,以后要续费也现金缴费,勾选“其它”,那就没有后面的“如果”了。李先生说这银行账号信息是必须填的,用于以后缴费、退费等等blablabla。我觉得十分奇怪:这单子上面明明是给我两个选择,我必须选第一个?那你这个“其它”是干嘛用的?他说我们的规定就是这样的,这没有问题的,对公账号是十分安全的,没有你们的委托书谁都不能从你们的对公账号转走一分钱。然后他就长篇大论地说明对公账号是多么好用、多么安全,甚至举国税局啊银行啊之类为例子。我说你不要说那些,你只要解释清楚我的疑惑就可以了:你们在这单子上体现出来的是给我们两个选择,为什么我必须选第一个选项?那你在单子上提供第二个选项干嘛用的?
李先生看说服不了我,就说你可以打我们的热线咨询一下有没有问题。之后他自己拨打了公司电话,让公司的人来跟我解释。我接过电话,里面一位声音甜美的女孩子马上就开始说跟李先生差不多的话,我仍然说你不用说那些,你只要给我解释清楚我的疑惑就行!说到最后那女孩子也怒了说公司就是这样规定的!
我倒!如果这是保险公司跟别人签的合同,这张单子上的缴费方式有两种,当事人在“银行账号”前打了勾,那么在旁人看来,就是当事人自愿用对公账号缴费,因为还有别的选择他没有勾选啊!可事实上,只有当事人知道自己只有一个选择(保险公司当然也清楚,哼哼),那就是必须使用对公账号缴费!这不是霸王条款是什么?
可是跟卖保险的人理论这些,真是一点儿用处都没有。反正你钱也缴了,还能怎样呢?而且,这位先生不知道是自知底气不足还是怎么的,他自己长篇大论地说对公账号多么安全、自己保险公司多么诚信、哪些系统多么完善之后,我要反击,他却不许我开口,居然说“我们也不用争论这个了!”我了了个去!不争论?你都说完了还说不争论?光你说不许人家说?你是我领导啊?
到最后老公说算了,那我们就退保,不投了。是,这么霸王的天款,还说自己多诚信多安全,我们信不过!退了得了,大不了全都买社保就行了。可让我们万万没想到的是,这国内最著名的保险公司,竟然还有更绝的一招。李先生说也行,你们退保我也可以接受,不过投保也还是要填对公账号的,退的保费是打到你们账号上的。
啊?!退保也必须填对公账号?!那一刻,我跟老公你看我我看你,真的是眼珠子都快瞪出来了!真想骂脏话啊!还有比这更霸王的?反正我们缴了费了,不管我们要往前还是要后退,都必须提供你们想要的信息?!无奈。无助。愤怒。还有别的什么词?难不成我们就只能算了,一千块钱不要了,就这样拉倒了?!一千块钱,我们可是穷人啊。。。
就在这时,聪明的老公忽然说了一声:要不就这样吧,我们不更改投保名单了!啊,对呀!这张单子是因为更改投保名单才出现的,大不了我们就帮一个路人投一份保险,这样就不用提供什么账号信息了!嗯,还是老公聪明!终于可以让这场争论—— 或者说这场闹剧 —— 落幕了!
但,我的心里,“卖保险的人不能信”,甚至是“某某某某保险公司不能信”这颗小种子,真正在那短短的几十分钟里生根发芽、抽枝长叶,迅速飚长成一棵参天大树!在大公司、大机构面前,我们普通人属于弱小得不得了的群体,即使我们心有防范、万分谨慎,但总有挖好的陷阱伪装成康庄大道,只要我们踏上去,就如同穿上了安徒生笔下的红舞鞋,只能在这个黑色的暗洞中身不由己地永不停歇地舞下去。随着社会的发展,社会给普通人的保障本应越来越多,各种保险也是其中的一部分,而买商业保险,也是大势所趋。但从另一方面来说,这一领域的蛋糕如此诱人,想从中分一杯羹的机构数量也日益增大,竞争也必定日渐激烈。这家国内知名的保险公司,内部进行如此规定,其目的大概是想在获得客户的详细信息之后,有利于自己将客户分类,有针对性地进行业务拓展。但是,这种做法让客户如此反感,而公司的规定却毫无弹性 —— 我愿意将我的信息提供给你最好,但我不愿意的话,你却硬性规定,这不是逼着客户寻找其他保险公司吗?可以预见,在竞争对手日益增多的情况下,尤其是国外的保险机构也加入进来的话,它将面临着怎样的局面!
----
此文招的苍蝇太多。改。
另:文中所提公司,乃小人物的小公司,不劳正义之人耗时费心。您的善意请安放别处去吧。