加载中…王爽：从小女生到“第一大管家”
(2014-04-22 13:32:45) | 分类： 《中国青年》杂志等刊发文章 |
她捧着“总经理”的称谓，仿佛捧着一座沉重的大山。
想到背后有200多双眼睛在看着她，她的心里不由闪过一阵小女生的怯懦；她用一年时间，才把自己从旁边的小房搬进了总经理室，坐上了父亲曾经坐过的老板椅。这一年，她开始渐渐进入角色。
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2月中旬，王爽站在辉煌的领奖台上，从容接过“感动吉林”2013年度十大人物奖杯，随后，面对主持人和记者们的提问，她反复表达一个主题：我只是踏踏实实做了件应该做的事，对家乡父老，这是应该的。
在获知她当选“十大感动人物”之前，我就确定了要采访她。
2月底的一天，经过列车16个小时的长途跋涉，我终于于清晨到达了吉林省辉南县城朝阳镇。
当王爽从她的老板椅上站起来，迅速走出她的办公区，一瞬间，恍如模特：笔直的腿，纤瘦的腰身，如此年轻又如此时髦。
待宾主双双坐定，她开始用烧好的水给我烹茶，时不时还用手拢一下她过肩微弯的秀发，女子特有的妩媚在她施了淡妆的眉眼间荡漾开去，紧接着，纤纤的手指捧出了一杯馥郁浓香的茶——实话说，我真的看呆了几秒钟。
落差很大？分明只是一个20几岁的时尚女孩，可就是她领导着被称为“辉南第一大管家”的吉林德通实业公司200多号人；
符合想像？能够9年里捐出38套房子给贫困户，是得慈眉善目兼具悲悯情怀。
她说：“虽然我们生活在小城镇，但不能以小城镇的思想去工作。”话语平稳不急不徐条理清晰，完全是工科毕业生的气质；温柔之中又透着遮不住的总经理威严。
2006年她从吉林建筑大学毕业时，回到辉南进了自家企业。先从财务部门的数字干起，四年里，换了4个工种，从数字到泥瓦土，从图纸到销售，她几乎熟悉了所有环节。
2010年的某一天，在公司中层干部的掌声中，她从父亲手中接过了公司总经理的委任，捧着“总经理”的称谓，她觉得仿佛捧着一座沉重的大山。
想到背后有200多双眼睛在看着她，她的心里不由闪过一阵小女生的怯懦；她用一年时间，才把自己从旁边的小房搬进了总经理室，坐上了父亲曾经坐过的老板椅。这一年，她开始渐渐进入角色。
众所周知，王爽上任的这三四年间，房地产业已然在走下坡道，她带领德通公司，却走出了平稳向上的业绩曲线。
除了继承父亲的闪光点，她更用自己的学识和胆略，摸索尝试一些新的管理办法，年纪轻轻，却懂得信人用人，放权给中层干部，培训他们惠泽他们，让他们从公司的各个角度都把好关，从而做活了整盘棋。
中国青年：祝贺你啊，成为这届吉林省“十大感动人物”中最年轻的一位。我来时火车同包厢里，碰巧那几个人都是咱辉南人，一说到你，都知道：王炳成的女儿，捐了老多房子，他们家房子质量确实好，等等很多呢。
王爽：哦，是吗？其实真没把这个事（捐房子）当事来宣传，就想为家乡做点实实在在的事，毕竟在咱们当地政府的关怀下，发展得这么好，这片土地成就了这片事业，为家乡做点事也没什么不得了的。
中国青年：好像你毕业以后才开始捐房子的？是你父亲的主张还是你的主张？
王爽：对，我是06年大学毕业的，也是这年开始捐房子的。我们父女之前先讨论过这些问题。我父亲说：王爽，爸现在有这个想法，你觉得怎样？我说这当然是好事了。那时候我年龄小，没把这个事想得多么崇高，没往那方面想。我说你看咱现在下去到农村，还是有一部分人生活得不是太好，身有疾病的、没有生存能力的，即使他享受着国家的医保社保大病救助，生活还不是太好。看到这些，我心里总是很不舒服（她的眼里盈泪，前后数次）。
中国青年：房子是捐给农村人吗？你们公司这些年来共捐赠了38套住房，捐助的标准是怎样划定的？
王爽：有农村的，也有城镇周边的，是全县范围内筛选受捐户。
接受我们捐赠的这38户人家，多数家里都有癌症病人。有一年我们捐赠的一个女的是乳腺癌还转移到肠。其实之前他们家生活能温饱过得去，但是她丈夫突遭车祸去世，孩子又小，她一病不起，后来发现得癌了，一治病几十万没了，生活非常穷困。我去她家看了，屋里的温度还赶不上外面的，墙上全是霜，水缸上都是冰碴。她说民政对她家已经很关照了，她属于大病救助范围内，但有的医药费报销不了，所以她光搬家就搬了30多次了，都是因为交不起房租。如果我们给她看病，钱她还是可能花完的，给她粮食米面油也有可能吃完的，但是如果给她捐赠一套住房，也算解决了她根本性的问题。
中国青年：现在已经捐了多少届？是准备一年捐5套一直捐下去吗？
王爽：现在已经捐到第九届了，是一直准备捐下去的。至于捐多少套，是根据每年的报名比例，来决定今年捐出房屋的多少。而且最开始的时候，我们一年捐两套房子，还有两年每年就捐出了10套房子，也有捐出4套的时候，去年前年各捐出了5套，根据不同情况而定。
中国青年：辉南县做房地产的有好几家吧？德通是做得最大的吗？称德通为“辉南第一大管家”是怎么一回事？
王爽：辉南有十三四家本地和外地的房地产企业，我们是做的最大的，目前房源大概能占本地住宅的1/3。称“辉南第一大管家”，是因为我们公司从做房地产那天起，就把物业管理一起带着做，也表示我们向业主承诺物业服务的贴心程度，要做质量第一。
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中国青年：大家注意到，你大学选的是建筑专业，是不是你们家里一直是有意在培养你接班？
王爽：不算是，我在家里还没有从事这个行业之前就喜欢建筑了，我记得从小就喜欢看一些关于楼房的图册，所以，我母亲总说：你怎么像你爸一样老喜欢看这些东西？偶尔走在大城市，愿意看楼房，喜欢那种规规正正的街路，看着大城市的繁华景象，也想如果自己家乡能变成这样多好！真是一直就有这种想法。
大学我为什么选择学建筑？想着真正能把一片荒芜一片棚户区变成高楼大厦，真正能把自己的一个个构想变成现实，那种成就感，真的无法比拟，非常美好。
中国青年：你读吉林建筑大学的时候，家里条件已经算很好了吧？
王爽：我父亲从1993年开始做金属贸易，2001年开始做房地产。大学时，也只能算不错吧，毕竟大学里天南海北的同学什么条件的都有。另外上学也没有太多的攀比，同学之间还是很纯洁的。我上大学时，家里一个月给我800元，给800就花800嘛。
中国青年：你大学毕业时，就知道要回家来接班吗？你是在长春上的学，你没想到留在长春做一名城市建筑师吗？
王爽：想过。其实所有刚毕业的大学生，都梦想到大城市，去闯一闯。很少说我就直接回到家，好像很没出息似的，别人会疑问：是不是真找不到工作了，只好回家？
我刚毕业在长春，也去应聘了好多个大型企业，包括国企，但他们都是直接说，不招女同志。学建筑的，女同志挺受限制的，很多单位认为女同志将来结婚生孩子耽误很多时光，要她下工地住工地，有些粗鲁行为又受不了，所以选人的时候干脆把女同志直接排除了。对此，我心里面挺难过：为什么同样的学历同样的学校，男女待遇这么不公平？我也不比我们同班的这些男同学学得差，你也不看我这个专业修得怎么样，就因为我是女的就不要。
当然也有让我去的，但多数都让我去从事给工程师打打下手的文职，对这类工作我不感兴趣。
中国青年：于是你回到自家公司，回来做的什么工作呢？
王爽：毕业的时候，我就做好了下工地吃苦的准备。回家我的第一打算就是下工地，但是我父亲让我去办公室做财务。开始我不太理解父亲的意图，在财务做了八九个月后，我发现我变得越来越细心了。
虽然因为我不是财务出身，我只能做一些皮毛的事情，但这近一年的财务工作，对我今后的工作非常有益。比如一个资料文件交上来，我本来看一遍就够了，但事实是我会拿过来再审一遍，看看会不会还有其它不合理的地方。
中国青年：你是哪年接父亲班，当上总经理的？
王爽：2010年做的总经理。会计之后，我还做过销售，做过项目前期，做过项目经理。
销售，主要锻炼怎么跟客户沟通，怎么跟外界联系，我做销售跟客户沟通没问题；项目在施工前，会去办理好多手续，会跟政府跟下属的一些部门去打交道，项目前期这些沟通协调我也没有问题；做项目经理是在专门负责图纸设计的工程部——这样下来，基层工作我大都做了一遍，算是比较全面地了解了公司。
中国青年：当时是有一个很正式的命名仪式任命你为总经理吗？多长时间你觉得自己进入角色了？
王爽：是在中层干部开会时，宣布了一下，因为我之前是做总经理助理的，多数时间也是参与了管理工作的。但是总经理助理与总经理是有很大分别的，很多时候不需要助理去决策去思考，但是当你上升到总经理位置时，整个公司的大盘子都要托起来，开始就觉得好像被架在那儿了，很难受，哎呀说实话，我也不太知道这总经理应该怎么当（笑）。我父亲不会具体指导我怎么做的，他可能怕那样我会产生依赖性，而是希望我尽快独立。
中国青年：你是一当上总经理，就坐到这个办公室里来了吗？
王爽：没有。刚开始我还坐在边上的助理室，那个屋子有这个屋子一半那么大，觉得自己承担不了这么大的职权。
过了得有一年多吧，谁来谁都跟我说，王总啊，你这办公室是不是有点小？我说挺好的，有个独立空间能办公就行，我也不讲究办公的排场。后来说得人越来越多，我就把总经理室这个门开开瞅一瞅，往这儿坐一坐看一看（哈哈，你这说得太逗了！真像个小女生，真像你的性格！），然后我开始一点点往这里搬东西，搬进一些用品来；有了用品，开始把这里当接待室接待一些客户；后期一点点心理就适应了，完全接受了这个办公室。
中国青年：你接手总经理后，因为你很年轻，在管理上，一定会有什么变化，比如有没有换年轻的血液？或者有什么新特色？
王爽：我可能更细致地划分了一些工作。打个比方说，这个跟生活的年代有关，我父亲那个年代（58年生人），他们一起打江山的人，好像都是无怨无悔地在干，干多少都不会觉得多，也不计较报酬。那个时代好像这样的多，讲哥们儿意气讲交情。
然而，现在的80后90后们不会这样，他们更注重利益的公平分配。你给我这份工作，利益和价值要对等，如果我的工作强度比他大，但待遇跟他一样，我心里就会不平衡，工作热情就会降低，就会懈怠。特别是近几年，新进的年轻人挺难管的，他们很注意自己的心理感受，有可能你不经意的一个决定就会伤及他们，他们显得很脆弱，有的时候其实我不满意，但是我不能直接批评他们，我得好好琢磨用什么方式跟他委婉地沟通一下，既不伤害他的自尊，又能解决他的问题。
中国青年：据说很多年轻人都想到德通公司来工作，公司如何使用和留得住年轻人？
王爽：我们公司很少有空降工，干部都是从基层提拔起来的，所以年轻的基层员工能看到他们前面的路。你看到我们人事行政部的邵春霞经理，她跟我同龄，原先就是个售楼员，她是凭自己的能力一点点干上来的，现在车也给她配上了。德通不会像国企论资排辈，我们是谁有能力，肯吃苦，用心工作，谁就有上升空间。还有，我们公司的工资待遇可能稍微好一些。
中国青年：从邵经理那里，我突出地感受到，你特别放权给中层干部，又特别惠顾中层，比如给中层人配一车，这些你是怎么想的？
王爽：我们对于权力的下放，是很完全的，让他们独立去工作，这样其实他们的心理压力是很大的，因为权力多但是责任也很大。我给了员工这么大的心理压力，所以除了让他们得到丰盛的工资待遇，还要给他们更多的物质享受，比如公司给他配车而且又落到他自己名下，他那种荣誉感是不一样的：你看我们公司给配的车，这是我自己的车！这种荣誉感会让他更用心为公司尽责。
我也看过一些大型企业给员工配车配房，但是最终房子不是你的车也不是你的，产权都不是你的你只有使用权。而我们从2012年开始，给每个中层干部都配备一辆车（10万元左右），给他们油补。这样做，如果我是中层干部，会挺有家的感觉，挺有归属感的。
中国青年：你把权力下放了，怎么集中？抓这些经理？
王爽：对呀，我就管好7个中层经理就可以了（笑），多数部门经理也都是30多岁比较年轻，我们每天都有早会。大多数时候，他们每个部门的工作不用我操心，有难度了有些地方走不下去了，他们会跟我沟通的。我只要听听他们的日常工作汇报，知道他们工作进行到什么程度，遇到哪些问题就可以了。
我作为总经理，主要靠动脑子去思考。比如一年之初，我向小邵要了一份2013年员工收入的最低保障标准，我就要思考，咱公司这么多员工，将近200人的一个企业，如何给员工调资？针对某些人某一个人群去年的工作状态，调资之后他们怎么去平衡？而且今年一开始，每个部门应该怎么干？要不要调整发展战略？之前犯的一些失误怎么能避免？还有一些项目我今年要不要启动起来？启动起来会有一些什么样的人群去关注？这个项目的定位是什么？真正发展起来之后，会不会受到咱们辉南群众的欢迎？诸如此类。
中国青年：到底是个受过专业教育的有文化的老板，不但懂得抓大放小，据说还很舍得花钱培养提高员工的素质。
王爽：虽然我们生活在小城镇，但不能以小城镇的思想去工作，还得接受一些先进的理念。我自己也是不断在学习，2012年我就参加了清华大学的EMBA学习班。但是我明白，我学到的东西不可能影响到所有人，如果每个部门，针对自己的工作特点去学习，就会把外界的先进理念专业特色带到他们本部门，虽然你花了数千元送他去学习去培养他一个人，但是他一个人影响了整个部门。部门和部门之间再互相交流影响，那这个力量是无穷大的。送出去培训的不都是中层干部，比如销售部，整个团队都出去接受过培训。培训是一种素质的提高，也是一种荣誉一种状态调整，总之好处多多。
中国青年：前面说到，你们公司是物业管理一起做的，这样你们的责任会很大，住户时刻始终都能找到你们，几乎等于你们就是永久保修了？
王爽：哎呀，你说得太对了。按说一般的房产公司，保质期以内管你，保质期一过，或者是住户自己掏钱去维修或者物业公司承担某些费用，你看我们公司则既是房产开发又是物业管理，虽说是独立的物业公司，但是在老百姓心目中，你们就是拧在一起的，拆分不开，我们十几年前建的小区，到现在还在管着呢。因为我们从做房地产那天起，物业就一直跟着我们。
多数房产公司不愿意这样做，确实责任还是比较大的，并且物业在我们当地是不挣钱的，它的利润点非常低，只能维持我们物业公司一百五六十人的工资，有时候还有可能倒贴。
但我做总经理后，继续承担这一切，这是责任也是承诺更是一份良心。
我今天是总经理，可能有一天会有新总经理接替我，但无论谁做总经理，德通公司这种“厚德”的理念是要传承下去的，因为它已经融入了我们的企业文化。
中国青年：你做这三年效益怎样？
王爽：效益还可以，稳步增长。从我接手的时机来看，不是房地产的高峰，是下行的这么一个趋势，但做到这样，也证明了当地百姓对我们企业的充分信任。
中国青年：我看你在一篇文章里说到，你们盖房用的材料都是品牌的过硬的，我也听别人说，虽然你们比别的公司住房一平米贵一两百元，但大家仍然愿意买你们的，如何保持这种高品质的品牌效应？
王爽：有记者曾经问过我，为什么你们公司房子贵个一百两百，老百姓还要去买呀？我说，买房子对谁都是大事，谁家也不差个一百二百的，但是我们的房子，绝对对得起老百姓。我举个例子：管道井那道门，不用保温材料依然可以耐用，没有谁规定就得用保温延年的去密封，铁皮的那种门就够用，起个开和关的作用就行，但是我们为了房屋的耐久性持久性，又对内部的管道起到保护作用，舍弃原本几十块的低造价材料，选用一扇门就要200来块钱的高品质。我们的责任感，仅仅在这样一个小小的零部件上就已经体现出来了，我们对整个房屋对居住于这座楼的所有业主的负责任态度，可想而知。真的不是说，单单盖完房子，就完事了。一幢房子的产权70年，我们这些人可能多数不一定活到70年后，但是这幢楼建成了，不是说三年两年就扒了就去改造了，它还要好久好久屹立在这个位置，我们就要对它屹立这么多年，一直负责任到底。
中国青年：就是说，德通已经形成了一种口碑，在这里被人们口口相传。
王爽：装修时都有拆改，有的改改门，有的拆拆非承重墙，据说这里的民工拆改前一般都要问问：你家在哪个小区？一听说德通的小区，马上回绝：这个活儿不能干！拆你这一道墙啊，都赶上我拆别的小区的三四道墙了。说别人的墙给我80元一平米，你这个给我200元我也不能给你拆，耽误我工夫！——大家都当笑话来传了（笑）。
中国青年：这个例子太有说服力了！你才这般年轻，还有无限长远的未来，说不定你会把房地产做到长春做到全国去呢。
王爽：没想那么长远，我只是想把这5年这3年或者就是眼前这一年，这半年的工作，规划得很好，把企业稳步地向前带动推进，就觉得非常不错了。之后的事要一步一步来。要想把几十年后的事规划出来，不现实。
一个企业，经历过一次风波一次新的抉择，你真的能把它带到一定的高度吗？如果单单我一个人怎么折腾都行，但毕竟是200来号人，如果因为我的一个决定他们失业了或者他们不如以前了，我觉得对不起人家。
中国青年：最近大家都在探讨房地产价格的走向，你觉得房地产今后会怎样？
王爽：其实对于我们这种小城镇来说，没有什么泡沫，都是刚性需求，发展势头还是不错的。因为这儿还没有炒房子，只是一种需求，多数买回来都是给儿女结婚或者改善自己居住条件的。
中国青年：最后有个问题我挺想跟你探讨一下，就是“富二代”守业。因为前两年，关于“富二代”负面的东西很多，你作为“富二代”，你所认识的“富二代”是怎样的？他们也像你一样上进吗？
王爽：我认识的有啊，他们也有他们自己的事业。社会上报道的那种“富二代”，在我生活的圈子里几乎没有，没有那么夸张。我周围的这些朋友，都挺上进的，无论事业做得大小，都很用心，并不像报道中的那些人那样拜金挥霍什么的。享乐心理是存在的，毕竟有这个条件存在，但是多数时候，还是会想到，父母创业一路走来很艰辛，所以，我们子女没有挥霍的资本。
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