车险的理赔速度一直是衡量服务质量的重要指标,车险用户从出险报案到结案，平均需20到30天左右。平安将车险从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天，近期又创下了35分钟结案到账的记录。

如果说平安取得了成功，最重要的因素就是两个字--创新，这是平安生命力的核心。正是因为创新，平安形成了与同业之间的一种差异”。http://vic.sina.com.cn/news/27/2012/0626/46719.html