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“国美要发挥自己的特色优势,形成加速转型的核心竞争力”。国美零售总裁王俊洲在黑色星期伍发布会上表示:“电商的增速放缓,绝不意味着传统零售商的机会,而是新的零售模型——线上线下融合的机会。
王俊洲表示,国美想要在线上线下双融合阶段实现突围,就必须依托国美的属性,发挥比较优势,形成国美特色并转化为核心竞争力,建立用户思维能力和用户运营能力,实现互联网对线上线下的全场景运营、全环节应用的改造,从而加速国美的‘家·生活’战略转型。”
2月27日,国美正式启动了2019年国美“黑色星期伍”暨美店发布会,对外公布了本次营销大节的玩法,以及国美向“家·生活”进一步转型的战略规划。值得注意的是,本次还发布了国美的社交电商产品——美店。
国美零售副总裁、国美美店总经理汪峰介绍了美店的运作模式。据悉,美店作为共享平台,是连接商家和店主的桥梁,为商家提供规模化的销售方案并满足消费者自购省钱、分享赚钱的诉求,主要有“组团”、“立减”、“超级返”三种核心营销方式、低价格的商品;在国美美店的运作模式下,所有人可以成为经营者。
作为国美流量导入和激活的关键连接器,美店的正式亮相意味着以国美APP、实体门店、美店三端形成的流量端口协同发力,国美“家·生活”战略转型进入新阶段。
零售战场从来不寂寞。面对线上流量红利殆尽、获客成本不断走高的现实,零售企业必须转型。据国家统计局数据显示,线下约占77%市场份额,线上约占23%市场份额,线下依旧是零售主战场。
2017年,国美正式提出“家·生活”战略,持续进行场景改造、新业务拓展、以及新技术研发。国美方面表示,国美将以实体店和美店作为国美低成本流量来源的核心,让国美APP成为流量汇集和分发的总平台,使三端互为引流、互为工具、互为场景,实现线上线下融合,成为“家·生活”整体方案提供商。
服务方面,据王俊洲介绍,国美将主要从“社会化、规模化、产品化、专业化”四个方面构建相应服务体系。除规模化外,国美也对自己的服务产品进行进一步细分,国美服务产品SKU从200个延展到800个,涉及家安装、家清洁、家维修、家回收等服务。
新业务投入方面,据王俊洲介绍,2019年,国美将陆续推出“家装业务、平台橱柜、舒适家、厨空间”四大新业务,完善“家·生活”业务体系。
家装业务方面,国美已与欧洲最大橱柜厨电零售连锁品牌IXINA达成战略合作,并取得中国独家代理权。今年4月,IXINA自营店将亮相北京国美马甸鹏润店,预计全年全国开店8家。在平台橱柜业务方面,国美持续引进欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等品牌,并计划在2019年上半年新开100家门店。同时还将开展“厨房 餐厅”场景化体验的舒适家业务,并在2019年上半年打造500家舒适家体验店。
同时,也将聚焦自有品牌业务及智能物联场景能力打造,为用户提供智慧家庭整体解决方案。目前,已经实现48个品类,包含海尔、美的、格力等70家厂商的接入。未来,国美将围绕IOT云平台、自有品牌建设、OS运营三大核心业务,最终实现“1 1 1=家”的“国美智慧家”生态,完成向“家·生活”整体方案提供商的转型。