伊春8·24空难事故敲击了中国人的情感，事故已经造成42人遇难，54人受伤。在表示对遇难客户的沉痛哀悼的同时，泰康特别提醒遇险乘客及家属及时报案尽早理赔将损失尽可能降低。

    泰康提示出险客户的亲友，仔细查看客户是否投保，尽量从遗留物件中，如手机、文件、电脑等，寻找相关投保信息，并委托亲友尽快报案。而为了最大限度的方便伊春客机失事事件的客户报案，泰康人寿更紧急告知了多种报案途径，提醒客户可以选择最自己最方便的方式报案。

    目前泰康在线提供了四种报案途径：

    1、电话报案，如果手边有通讯工具，无论是手机还是固定电话，客户都可以拨打泰康人寿24小时全国统一客户服务电话95522，听到语音提示后选择数字键2即可直接进入理赔报案流程。

    2、网上报案，这是目前最便捷的报案方式，客户只需要登陆公司网站泰康在线就可以进行报案。

    3、委托报案，客户的亲友可以尽可能的搜集投保客户的信息，保户本人不方便进行报案的，可以委托代理人、亲友进行理赔报案。

    4、上门报案，如果附近有泰康人寿任何一个新生活广场或分支机构，空难事故的客户就可以上门到任何柜台进行理赔报案。

    泰康提醒客户，报案时需要提供保险人姓名、保单号、联系方式等关键信息，在伊春事件中，提供相关的就诊信息更能便于公司及时准确的开展后续的理赔服务。而报案之后，泰康在线将为出险保户的家属提供专业的理赔指导，协助出险客户亲友准备各种理赔申请资料，并对后续理赔申请事宜作出细致务实的指导。