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(2024-08-19 14:42:53)
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茅台获EFQM全球奖（七钻），“中国质量”接轨世界
2024-06-07
20:04:24 来源: 微酒 北京
茅台在白酒出海这件事上还有更深的想象空间。
文 | 李霞
众所周知，“欧洲品质”是一个形容词。从家居到汽车，从珠宝到工艺品，它不仅展示了一种生活方式，更体现在产品制造的方方面面。
在2023年度EFQM全球奖（原欧洲质量奖）颁奖典礼的现场，却闯入了一家中国企业的身影。贵州茅台荣获EFQM全球奖（七钻）暨“鼓舞人心的文化”杰出成就奖，成为EFQM全球奖采用新标准评审后，首家获得七钻的中国企业。
获得这一项大奖，标志着茅台质量管理已与世界企业接轨，中国白酒加速走向全球化舞台。
01
“中国质量”接轨世界
据悉，作为欧洲最负声望的组织卓越奖项，EFQM全球奖始于1992年，每年颁发一次，是世界三大卓越管理奖之一。该奖项与日本的戴明质量奖（Deming Prize）、美国的波多里奇国家质量奖（Malcolm Baldrige National Quality Award）齐名，旨在表彰全球范围内的模范组织，并以国际公认的卓越绩效模式为评审标准，帮助企业提高绩效和促进管理变革。
贵州茅台荣获EFQM全球奖（七钻）暨“鼓舞人心的文化”杰出成就奖
土耳其当地时间6月5日，在颁奖仪式上，主办方对茅台作出了如下评价：接下来登台的组织贵州茅台，是一个高端白酒品牌的生产商，被列为全球最有价值的饮品公司之一。评审过程中，评审团对茅台的目标与运营各方面紧密相连的精彩文化感到惊叹。
而这背后，离不开茅台不断完善质量管理体系，持续推进质量体系现代化，也离不开茅台锻炼和培养出一批具有现代管理理念、掌握运用现代管理工具的新生力量。
据了解，2023年3月，茅台全面启动EFQM全球奖创奖工作，根据EFQM模型的七大准则要求，创奖工作组总结提炼茅台适配的实践做法，于2023年9月完成《管理报告》的撰写和上传；2023年10月，外籍评审团队赴茅台进行RbE现场评审（EFQM组织实施的一项正式评审），茅台以高分通过，获得企业管理成熟度6星评价。
欧洲质量管理基金会（EFQM）CEO拉塞尔·朗缪尔（Russell Longmuir）在点评时表示，所有优秀企业能够达成卓越质量和绩效的“共性”进行评价，这使得茅台等中国企业也可以在世界舞台上对标所有国际水准的“对手”。
02
做白酒没有捷径
相关资料显示，华为曾获得2022年EFQM全球奖（六钻）“以客户为中心杰出成就奖”，扬子江药业、华晨宝马等企业在2021年获得EFQM全球奖（五星级）和（七星级），山东临工工程机械获得2019年EFQM全球奖（七星级）。
不难发现，有很多中国企业都在冲击EFQM全球奖，但仅有贵州茅台等少数企业能够获得七钻荣誉。从亚洲走到欧洲，茅台在土耳其领取的这项重量级大奖，创造了白酒行业的历史，作为首家获此殊荣的白酒企业，茅台又给行业带来了哪些启示？微酒认为，做白酒没有捷径。
在核心价值观上，茅台坚持 “酒香、风正、人和”，通过共创幸福茅台凝聚员工对核心价值观的广泛认同，由内及外向各相关方进行传导，形成共同体生态系统的共同价值观，推动公司使命、愿景和战略的实现。与此同时，构建利益共享、情感共呜、命运共连的共同体生态系统，营造更加和谐的发展环境。
在品质上，将“质量是生命之魂”融入全体茅合人的DNA，将对质量的坚守贯穿于企业生产经营全过程，做到了以科技创新为动能，构建活力迸发的改革创新体系，这与EFQM全球奖设立的初心不谋而合。
在创新上，通过数字化赋能探索新的销售渠道和模式，为消费者提供更为便捷的服务，不断提高营销效率以应对复杂多变的市场环境和挑战。
评审专家与茅台代表团亲切交流
来自葡萄牙的评审组成员帕翠西亚·卡瓦略（Patricia Carvalho）和英国的评审组成员詹姆斯·伊万斯，对于在茅台的评审过程仍记忆犹新，“茅台的社会责任令人叹服，比如原料从种植、交付、派送等过程中，实行数字化监测，实现了碳足迹的精确管理。”“茅台与供应商、合作伙伴、员工和客户等利益相关方都保持了良好的关系，是发展中的关键优势。”
03
茅台的未来猜想
值得注意的是，欧洲质量管理基金会官方表示，“EFQM模型可能是世界上最国际化和最具文化敏感性的模型”，国际化一直是EFQM的核心理念，它能帮助来自所有国家的公司理解绩效改进的语言。
由此来看，以争创EFQM全球奖为契机，通过引入和适配国际化管理准则，茅台得以以全球视角重新审视自身的经营模式和发展路径，深化了国际市场认知，提升了跨文化交流能力，为可持续发展奠定了坚实基础。
当前，国际化战略已上升为茅台集团的重要战略，6月3日茅台集团召开的党委（扩大）会议上就明确表明，今后将高度重视国际市场，因地制宜做好渠道和品牌文化建设，做好样板市场打造，坚持系列酒和家族产品同步推动，形成茅台国际化品牌集群，建立国际化组织架构，做好市场开拓和客户服务。
据普华永道2023年的数据显示，中国独角兽企业海外扩张预计将加速，67%的独角兽企业维持或加大海外扩张力度。伴随着2023年以来《关于推动外贸稳规模优结构的意见》等利好出海政策，在新兴市场和中国企业出海的双重历史机遇下，微酒认为，茅台在参与出海这件事上还有更深的想象空间。
首先，在科特勒咨询集团发布的《2023-2024 品牌出海绿皮书》中，总结出了品牌出海的 4 个路径，第一个就是产品品质化，主要目标是为产品创造高附加值。在这方面，茅台正以“茅台是酒文化的极致”为核心导向，以文化输出为落脚点开展一系列活动，通过不同品类的细分产品矩阵得到了越来越多海外消费者的认可。
与会的中国质量协会代表团与EFQM的CEO朗缪尔合影
其次，茅台作为中国传统手工业向现代制造企业演进过程中的一个样本，在此次评选过程中，茅台的发展理念、企业文化、社会责任和长期愿景等打动了评审组，正在朝着“打造世界一流企业”的目标愿景加速迈进。
朗缪尔建议茅台国际化还可以在品牌的一致性，目的性等方面做更多工作。他认为，理解中国以外其他地方的实践经验，对于组织和企业来说是非常重要的。“一旦接触到来自中东或欧洲的最佳实践，中国的公司将会更加壮大。”
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