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    媒体报道来沪务工人员小刘通过网上商户购票遭遇骗局，4万多块血汗钱被骗（http://tech.sina.com.cn/i/2012-01-09/09076616792.shtml）。春节购票骗子多，提醒大家选用携程等大公司，避开400电话陷阱，建议铁道部开放网络售票资质。

    小刘是通过百度搜索到的去哪儿商户购票时被骗的，目前小刘已经报了案，警方初步判断这可能是一起典型的利用务工人员临近春节返乡心切心理而实施的网络诈骗案件。这样的情况并非个案，我最近看到不少媒体都有类似的报道，其实每到春节临近，很多骗子公司利用人们急切返乡的心理骗钱骗财，欺诈手段花样百出，防不胜防。

    这其中，一些网络搜索引擎、信息平台把关不严，为骗子公司设局提供了土壤。个别骗子公司甚至被排在搜索结果推荐序列的第一位，让消费者屡屡中招。

    怎样防止被骗？我想消费者一定要有自我保护意识。很多人回家的心切，担心买不到票，病急乱投医，到网上乱找，轻信商家胡言，结果一头扎进骗局。其实事先可以了解下这个行业的情况，比如向身边的朋友打听打听，哪些大公司比较可靠，然后优先选择那些口碑好的平台订票，像携程、艺龙这样的大型OTA，安全是最基本的，还能够提供送票等一站式的服务，省心省力。

    不能尽信搜索平台，毕竟它是以信息展示为主，不提供有保障的后续服务。上面的商家也是各种来路，中间混杂着各种骗子，各种虚假低价，噱头大过实质。怎样辨别？对于网上留的400电话，通常不要轻信，骗子的几率很高。那些以955、1010开头的电话比较值得信任，这种稀缺号码不容易取得，成本很大，通常正规的大公司才用，这也是一个心得。

    另外一点是建议消费者考虑通过铁道部指定官网12306.cn购票，今年12306.cn开放以来，已经卖出200万张火车票，至少安全问题解决了，但这个买到票的几率实在是不高，从网友的反应来看，购票体验也不够好。其实在线购买火车票的市场足够大，但资源基本上掌握在12306.cn一家，市场化程度很低。我认为火车票应该像机票一样，资源应开放给社会，让有技术、有实力的在线服务企业参与进来，携程和艺龙等，让更多消费者通过安全、可靠的网站，方便地买到火车票，这样自然就减少了消费者被骗的几率。

    回到小刘事件，对于这种已经发生的欺诈行为，我觉得搜索引擎平台应当承担相应的责任，提供切实的补偿，既是保护消费者利益，也维护在线旅游同业声誉。