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近日读到一条新闻，国家旅游局前不久发布了对全国旅行社的统计调查，结果显示，全国2万余家旅行社， 2009年度净利润总额只有11.48亿元，净利润率只有0.64%。折算下来，平均每家旅行社全年利润不到6万元。对此，有旅行社人士接受记者采访时说，利润率下滑是旅游业操作价格的透明化所导致的。还说，越是正规旅行社反而更艰难，所以正规旅行社也只好参与到低价、恶性竞争中去。

【链接：http://news.zgjrw.com/News/2010624/News/462270526800.shtml】

看到如此观点，我深感无奈，这样的言论将“透明化”当作糟糕业绩的替罪羊，是在为各种不透明的行业潜规则辩护。如此谬论如不廓清，对行业发展必然不利。

我必须表明的态度是，旅行社总体业绩不好，错不在透明化，相反，其罪恰恰就在“不透明”。长期以来，诸多旅行社利用信息的不对称，暗设消费迷局，诱使游客上当受骗。典型的手法是，一些旅行社以低价为幌子招揽客人，在出游过程中，或者新增收费明目，或者强迫购物，或者压缩行程，或者以次充好、降低服务水准，种种手段，如此这般，达到从中渔利的目的。

我认为，这种行为既伤害了消费者，更伤害了旅游行业。30多年来，大量旅行社依然没有摘掉“小、散、弱、差”的帽子，整个行业长期在低水平徘徊不前。

正是看到种种潜规则弊端，一些旅行服务公司正在改变这种现状。携程就推出了“透明团”产品，在出发前，我们会将价格、行程、旅游景点、住宿标准、有无购物等细节明白告诉游客并严格执行。从短期来看，我们可能会损失一些客户，但从长期来看，透明化必是行业发展的大方向。现在，居然有人把旅行社业绩不好归罪为透明化，我不知道这种荒谬论调背后的动机为何？

前不久，一项调查显示，9成年轻人明确表示拒绝参加低价团、购物团。这说明，我们的消费者群体正在发生变化，越来越多的人把完美的体验和优质的服务看得比省钱更重要。对旅游业来说，透明化的推行，有利于重建合理的游戏规则和盈利模式，以更好的产品和服务来赚取合理的利润，而不是通过欺骗消费者牟利。唯有如此，旅游业才能从低水平突破发展，才能适应国际化的大趋势，打造一个健康的现代旅游服务产业。