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    前乒乓球名将陈佑铭到香港旅游，遭女导游强制安排到珠宝店购物，双方起争执导致陈佑铭气愤晕倒，送医院后不治身亡。香港媒体调查发现，陈佑铭参团的旅行社以低价揽客，隐瞒行程，该香港导游无底薪、无小费，只好通过逼使游客购物从中提成获利。

    陈佑铭“被购物死亡”事件经媒体报道后，引起了广泛的关注，我相信，这一悲剧会对许多去香港的游客产生不小的影响。现在，国内消费者是香港游客的主体，很多人第一次出境旅游会把香港作为首选。可惜的是，一些游客往往被表面的低价吸引而遭不正规旅行社蒙骗，参加一些低价团，落入购物圈套，发生种种不快，导致感受很差。

    我们强烈谴责不良旅行社，但陈佑铭“被购物死亡”事件的发生，也同样提醒游客，在今后的出行中，一方面不可以贪图便宜，不正常的低价中必定隐藏着猫腻。另外就是必须事先知道详细的旅游行程，让旅游过程更透明。

    当前的旅游行业，尤其是团队游，信息严重不透明，这给了低价、低质团一定的生存空间。不正规旅行社以次充好、任意修改行程、强制购物等投诉事件屡有发生。正是针对行业之弊，携程率先推出“透明团”产品和规范，食、住、行、游、购、娱等全方位透明，连细节都公开，比如住宿，对住宿天数、酒店名称、房型等相关信息做了明确规范。如果有购物项目，则购物店名称、停留时间等事先都会公开。

    携程的香港旅游产品已经做了好几年，无论是以自由行，还是透明团，客户反响都不错。这是因为我们从产品设计开始，就坚持差异化，做到全程透明，避免消费陷阱。我相信旅游透明化一定会成为旅游业的发展方向，这条路我们是走对了。希望通过我们旅游业同仁坚持不懈的努力，今后不要再发生“被购物死亡”这样的悲剧。