通过山东电信网站**.com/购买了华为C8500手机，由于电信宣传和实际不一样，我多次和山东电信沟通，最后达成一直协议，山东电信同意给退货，让我把手机和手机卡等全部通过快递发给他们，并且让我发信息把银行账户给他们，他们收到手机后会直接退款到我的银行账户上。今天中午山东电信18905416377给我打电话，说手机已经收到，还要我提供身份证复印件给她，还有我经常投诉他们，必要要我的身份证复印件，如果我不提供身份证复印件他们就不给退钱。
他们让我给他们寄手机的时候，只说要银行账户，并没有说要身份证复印件，当他们收到手机后，却要我的身份证复印件，是何居心？山东电信出尔反尔，一家上市公司的企业，就这样骗取用户吗？
我经常投诉电信，是因为电信有问题，电信服务和计费宣传等存在问题，作为一个用户，维权是合理合情合法的。山东电信针对用户反映的问题，应该尽快改正错误，更好的为用户服务。用户指出业务中的缺点和不足，是有利于电信公司的发展，山东电信不但不领情，反而把用户当作敌人。http://s15/middle/67c466eeh7702f888377e&690