2010年8月11日，我拨打10010询问，拨打10010是否收费，工号3573回复说，只要是联通的手机拨打10010全免费。结果我拨打两次，一共收取了3.6元的话费。

   我把问题反映到枣庄联通，枣庄联通工号9480给我的答复，可以给我3.6元的话费。我要求按照联通对社会的承诺3倍话费的赔偿，工号9480没有答应，直接就拒绝了我