“一鸣姐，请教一下，通常你和员工沟通，如果想多听听他们的心声，怎么样引导他们呢？或者说有没有好的办法？”

   这个问题如果读这篇文章的读者是非HR人士，肯定寒毛倒数，不寒而栗。Mama Mia，原来HR们千方百计每天琢磨着如何套我们的实话啊？别急，大家慢慢往下看。

  

   我以前的HR生涯中，工作时间内是用40%强的时间在跟人谈话，听别人谈话。如果加上正常工作时间以外，以24小时刨去6小时睡觉时间呢，应该是生活中的60%的时间在说话或者听人说话。所以自己在一起的时候，可以连续7天呆在屋子里面不讲话。后来才知道这个也是种自我清洁的一种方式。

 

   貌似扯远了。HR这个岗位的设置是组织的需要，归根结底大家也是组织的人，为组织的目标共同服务。主要的立场一定要站对。但是同时HR自己也是员工啊！那我就要反过来问问这位妹妹，作为员工，你愿意在组织里和谁说出自己的真实想法？一定是具有以下这些因素的对吧？

 

  * 能够为你保守秘密的；

  * 能够在某一段时间内认真听你说话的；

  * 能够给你有针对性而且建设性意见的；

  * 能够给你提供你想得到的信息的；

  * 能够帮到你在组织内部达到你的期望和理想的；

  * 你信任而且尊敬的；

  * 代表组织做的承诺有跟进有兑现的；

  * 你不愿意说实话也不威逼利诱你的；

  * 不会秋后算帐的。

 

   一位不知名的美国年轻的军官曾经说过，在战场上，“I'd rather like to be safe than comfortable”。职场上亦如此，让你舒服的人未必能让你安全。让你安全的人未必能让你长久地安全。

 

  你想要什么，首先扒拉扒拉自己筐里有什么。而且这些能给别人的物件儿最好还是度身订造的，而非批量生产的。

 

  引用我比较喜欢的一句话做结：“Listen until it hurts”。

 

  R U ready?