“医”22.2009年 广州中山某院的两大瑕疵

【前言简语】“医”，是人上天入地的“桥”和“镜”。人，来自于自然、来自于社会；“医”，是人发展生存于社会、并回归自然的鹊桥、奈何桥。人的本质，如马克思所言，“是一切社会关系的总和”。“医”，聚焦了人的生与死，医院的情形又凝聚了人世社会形态的多姿容颜，是一面视看社会的聚光镜。人身体的病要医治，人世间的社会病也得治疗了！

 这段时间由于母亲身体不适，经常要光顾中山某院。看病就要先挂号，挂号自然要挂副主任医师以上的专家号。无形中发现了中山某院的两大瑕疵。

一．有预约卡也挂不到号。

医院每天7点开始挂号，我是6：40分到达医院排队的。18个挂号窗口排着18条长龙，好在秩序还可以，依稀可见挂号大厅外面写着号码的砖头、石块和纸皮。一次我7点15分挂到的号是10点第一位；另一次7点10分挂到的号是9点第二位。照此推理，如果要挂到8点钟的第一号，至少早上5点半就要来排队，如果要挂享受广东省政府津贴的专家号，你说要几点钟起床？夏天还不怕，冬天就更惨了。

为了保证能顺利挂到号，自己又不至于这么辛苦，我就考虑花钱买方便了。护士说可以办预约卡，每年交50元就可以办一张预约卡，提前2天打电话来预约，就可以挂到你想要挂的专家号。我心动了，到了一楼的咨询服务台，刚想填表掏钱，巧遇一个熟人，他把我拉到一边说：“千万别信，我就买了预约卡，但每次一打电话，就说号已经挂完了，今天好不容易找到个学生帮忙才挂到号。骗人的预约卡！”幸亏他提醒，不然我也要做了水鱼。

所以要挂到中山某院的专家号，只有两个办法：
1. 精明法。挖空心思找到专家本人的至爱亲朋，或认识医院的院长、科主任，市里、省里的某位当权者，让他写条子、打电话或者带你找到这个专家，插队看完病后再去补挂一个号就行了。中国是个很讲人情世故的国家，是个权力制约的社会，只要你手握这两把尚方宝剑，万事无忧！

2. 愚蠢法。像本人一样，用闹钟把自己从睡梦中叫醒，乘公交车早早到医院挂号大厅排队，等待医院7点钟敞开大门。你可能会带着希望进去，嘴角挂着微笑出来；或是希望而来，失望而去，只怪自己没早到，明天再早点，就不信挂不到；抑或也可以用阿Q的精神胜利法来安慰一下自己，挂不到心仪的专家号，但挂到了另一个专家号，只要是专家就行了。

朋友，如果你用第一种方法挂到了专家号，我恭喜你，你是贵人，贵人自有吉人相助；如果你用第二种方法挂到了专家号，我更要祝福你，因为你是凭自己的努力，付出自己的劳动而有所收获，你更不简单，你没人依靠，你只有靠自己。这和做人的道理是一样的。

二．中山某院的实习生太多。

中山某院是中山医科大学的教学医院。给我妈看病的副主任医师，一人就带了4个实习医生。一间诊室，可以让3个病人同时进去。程序是先由实习医生对病人进行初诊，初诊完后让你坐等，副教授终于大驾光临来到你身边，为你确诊，当副教授为你看病时，4个实习生把你团团围住，听着老师的教导：这个病的临床表现怎样，那个部位会有什么反应等等……折腾一番后，副教授很快帮你看完，迫不及待地去看另外两个病人。最后你的病历是实习生写的，副教授签上自己的大名。

一个病人要忍受一个副教授和4个实习生的指指划划，成为他们的活道具，这就是我们起早贪黑挂到专家号之后所享受到的超级服务！如果是看妇科或是产科，你要在那么多人面前开放你的隐私，你不觉得尴尬吗？

我不知道中山医科大学每年有多少本科生要实习，但是，可否把这些实习生综合调配一下，到全市的医院甚至全省的医院实习？不要让实习生过于集中在一间医院？

我们提倡建设服务型政府，服务型社会，直接为公民服务的医院等单位，千万不要沾染社会上的恶习和官僚机构的恶习，医院更应该以人为本，直接为有病的人，也就是弱势群体服好务，充分体现公平二字，任何场合失去了公平，那就意味着丑陋！

预约卡挂不到专家号，实习生太多，这绝不是什么善举，而是恶习。在救死扶伤的医疗战线，决不允许各种恶习存在！

中山某院，尽快丢掉你的恶习吧！丢掉你的瑕疵和丑陋，切实考虑公众的利益，为有病的公民服好务吧！

5月5日（周二）

6点半就出门了，坐早班公交车，15分钟后就到了中山一院。

我排在6号窗移动太慢，很担心挂不到号。因为上周五恰逢五一放假，杨教授没出诊，今天是五一后第一次出诊，肯定无比多人。幸亏是挂到了，11点的第2号。

到了7楼，已经有两个病人在杨教授的诊室门口等候，我和他们聊天，才知道杨教授每次出诊只挂12个号。每小时3个号，也就意味着今天我挂到的11点的第2号，是倒数第2号，真悬！

其中一个患者还说杨教授态度很好，看的也好，水平就是高，上次有个病人是口腔内生了一种怪病，也是找杨教授看的，另一个年轻的女病人是从从化慕名而来，没挂到号，她要等杨教授来了之后帮她补个号，她上次没挂到号也是请杨教授补号的。

我在楼下大厅等母亲，希望她快点到，越晚越多人。好在母亲8:15分到了，我们上到7楼，教授已经在给刚才在我面前夸她的女病人看牙了。

护士叫了我妈的名字，恰好母亲上WC去了，我赶忙对护士说稍等一会，先不要叫下一个，因为一叫了下一个，我们至少要多等半个小时。

照例是先由一个实习医生看，然后是教授来看。这回杨教授又说了别的原因：你看你妈的嘴角红、裂开了，是因为她睡觉侧着睡，口水从嘴角流了出来，造成口角炎。母亲否认，说她睡觉都是仰卧；教授又说我妈的舌尖红是因为她的牙齿变形了，牙比较尖，舌头又经常伸出来，被牙齿挫红了，我妈也否认。杨教授帮母亲挫了挫上下几个门牙，挫平了一点，就这样挫了两三分钟，最后一收费是60元治疗费。

9:15分，母亲终于看完了，我也帮她交钱、取好药了，把她送到医院对面的公交车站，自己就去办别的事了。

（2119）