【商战实录】19.交锋卫生局

                                    文/溪边薰衣草

    真是一个多事的夏天。

    8月底，公司收到卫生局的处罚通知书。因为某个产品的其中一个指标超标一点点，就被判为不合格产品，要罚款5000元。奇怪的是，同样是这个产品的同一个批号，送到另一个权威专业的检验机构去检验，全部指标又是合格的！弄不懂是哪里出了问题!如果真是不合格,我们这个批号的所有产品都将报废!损失巨大!

    公司自创办以来，从来没有出现过质量问题，这次不知是栽到谁的手里了。别说老板不服，小溪也不服。多方分析，觉得可能是检验过程中有关检验人员出了差错，于是就给卫生局写了一份报告，要求复查。

    给卫生局送报告的任务自然又落到小溪身上，小溪叫上了麦药师（一个退休但很有经验的老太太，公司返聘的顾问），本指望她有这方面的关系，没想到关系还是要自己来找，麦药师可以倚老卖老，在那些处长、科长们面前还是有些作用的。

    小溪只认识预防门诊的黄医生，于是厚着脸皮去找她。也许是原来的公关做得好吧，黄医生非常热情，帮我们打了一圈电话，从电话中她才知道了详情。原来此事所长知道了，综合科的所有人都知道了，而且处罚通知书也发出，恐怕就很难更改了。

    小溪没有气馁，提出要见一见有关负责人，黄医生就把我们带到方科长的办公室。在那里，我们聆听了一番教诲。

    方科长说：“检验确实会有误差，同一个批号的产品，假如就几支产品存在问题，就等于整批产品都有问题。这样即使你们去打官司，就算你送到中国科学院去检验，就算检验结果不一样，法律也不会判我们错，中科院对；再说，我们发出去的检验报告是不能更改的，对于不合格的产品，我们肯定会复检二、三次才出报告，因此出检验报告是很慎重的事，不会只检验一次就出报告。”

    麦药师问：“有没可能是那天你们的仪器出了问题？”

    方科长说：“不可能！我们的仪器都定期检查测试。”

    小溪温柔的问了一句：“有没可能某个检验员不小心带进去什么脏东西？”

    方科长瞪了小溪一眼，却又语气平和地说：“更不可能。”

    麦药师又斗胆问了一句：“能否用厂里的留样帮我们重新复检一次？”

    这个要求又被方科长否定掉了，小溪有点黔驴技穷了。

    方科长最后说：“处罚通知是我们集体讨论的结果，我一个人无法更改，总之不罚是不行的，但可以争取少罚一点。”

    小溪说：“罚多罚少都是罚，不是钱的问题，关键是认罚了，就等于承认自己的名誉、信誉出了问题，在档案上留下不光彩的记录，求你不要罚，行吗？”

    方科长说：“刚才不是说过了吗？不能不罚，只能少罚。”

    小溪弱弱地问了一句：“那……5000后面减掉一个0，好吗？”

    方科长极为难得的笑了笑：“你是公司的财务？那么会算账？”

    见到方科长笑了，麦药师心里也轻松了一些：“她比财务不知能干多少倍呢。”

    方科长这才看了看小溪进门时就给他的名片：“哦，原来你是……就按你说的办吧，象征性地交500快吧，发票上不注明罚款，我够仁至义尽了吧？而且，500元以内的罚款，我们是不记录在案的。”

    小溪要的就是最后这句话呀！于是和麦药师一起，极为高兴地谢了方科长一次又一次！

    出了卫生局的大门，小溪才敢议论一下，其实这方科长一直在为他们单位狡辩，就是为他们的权威辩护。即便决定是错的，他也必须找出种种借口维护错误，就因为他们是执法部门，中国的执法部门，怎么会对企业认错？中国这种政治环境与中国的市场环境极度不适应。你不可能扭转乾坤，但你可以做到尽量减少企业的损失。

                                  明天过后  张杰