也有风雨也有情

（不止于足球的决策奥秘之十三）

     人，贵在一个“情”字，也“跪”在一个“情”字。

     做人，情在前，理在后，出不了大差错；做决策，理在前，情在后，方可不出大差错。做人也好，做事也罢，守一个“情”字，总不至于差到哪里去。但“情”字后面若是缀上一个“绪”字，情况就大为不同。有时能感天动地，有时会昏天黑地，可谓是也有风雨也有情。人们说“冲动是魔鬼”。可从不冲动，岂不成了死鬼？

    谁都知道，情绪影响决策。情绪是怎么影响决策的？它的动作原理，目前还没有完全整明白。不过，有研究发现了这样一些情况：一个人心情好的时候，容易回忆起愉悦的经历与美好的事情，产生乐观的判断与选择；在心情不好的时候，容易记起悲伤的经历与惨痛的事件，做出悲观的判断与选择。用学术语言说，就是消极情绪会增加对风险的感知概率，积极情绪会导致对风险因素感知程度的降低。

    但是，特殊情况也是有的。比如，做事特别谨慎的人，或者是进入“佛系”的人，在心情愉悦的时候，反而会为了维持正面情绪，选择稳健的策略与行动，通过减少欲望与降低冒险来保持收益；而个性豪放又特别好面子的人，在心情不好的时候，反而会为了改变现状选择冒险。

    前者可能因怯懦而遇上“李鬼”，后者可能因冲动招来魔鬼。

    “三顾茅庐”这段“三国”佳话，多数人都熟悉。诸葛亮在那儿故意拿劲，或者说在搞情景辨识。对此，刘备三兄弟表现出完全不同的情绪反应，并由此导致了完全不同的判断。好在，决策权在刘备手里，才有了这段历史佳话。刘备是个重情的人，又是一个受情绪影响相对较小的人。诸葛亮是位理在前、情在后的人。他在设计不同的情景，看刘备团队的情绪反应与决策行为，依此完善自己的决策信息，完成自己的判断与决策。

    情绪对决策的影响，因人而异，也因情绪强度的差异而不同。害怕感觉到的是较多或较大的风险，表现出谨慎的风险评估；恐惧感知到的是不可控与不确定性，表现出悲观的风险评估。愤怒感受到的是不能容忍，激发出来的是不顾一切的冒险行为。

     关羽死后，张飞愤怒，因此毫无来由地鞭笞士卒、辱骂部下，结果被部下割了脑袋；刘备则是悲痛欲绝，一反对诸葛亮言听计从的常态，不听劝阻，不顾一切地为兄弟报仇，自然不是好结果。

     在极端情况下做决策对多数人来说，不是常态。但对足球主教练来说，却是要经常面对的。足球比赛，瞬息万变，意料之外的场面时常出现。此时就难免着急、焦急、焦躁，我们经常看到一些主教练在场边不停的走来走去，一如热锅上的蚂蚁。这样的主教练很少能够做出及时且正确的决策。足球主教练不好当，主要是他们经常需要在不确定的情况下迅速做出判断与决策。

    所谓大将风度，就是在极端情况下依然能够保持冷静。所谓急中生智，就是在危机状态下，能够把注意力集中到收集现场信息、调动过往的经验与积累的知识进行快速加工与判断上。在里皮的脸上，我们能够发现着急，却很少读到焦躁。袁伟民呢？我们几乎从来都无法从他的面部表情中挖掘到任何内在信息。正因为如此，他们才是名帅。