格林豪泰自开博以来受到了很多朋友的关注，同时作为一个与格林豪泰客人交流的平台，格林豪泰官方博客也收到了一些朋友关于酒店的投诉，希望通过博客这个平台得到一个满意的答复。

    格林豪泰酒店网络客服在处理投诉时，发现一些客人在投诉时会详细的描述住宿体验，但是并未列出入住的酒店名称、入住时间、入住人姓名等具体信息，这导致客服无法及时确认是哪家酒店在何时给您带来了不愉快的入住体验，无法核查事情经过，也就无法及时为客人提供满意的解决方案。尽管遇到这样的留言，我们通过留言给博客用户或者发私信给微博用户，希望能够与客人联系上，获得具体信息以便跟进处理，但由于时间的滞后性以及上网便捷性等因素，不少客人并未给我们反馈。这样，客服最终无法对于投诉做出及时的处理、给客人满意的答复。

    “客人利益永远第一”是格林豪泰企业核心价值观之一，因此，在这里，我们列出了发布投诉所需要的必要信息，希望通过信息准确性的提高，能够使客服更快地响应您的投诉，及时给您一个满意的答复：

1.博客投诉：将您的不满意入住体验列出，并附上入住酒店名称、入住时间、入住人姓名，如果能提供入住人联系方式、会员卡号（如果有的话）就更好了，以方便客服联系对应酒店进行处理。要是您担心在公共交流平台上提供上述信息泄露个人隐私，建议您以留言的形式将投诉发送到博客以防信息外泄，客服会在第一时间处理问题并与您取得联系。

2.微博投诉：同样的，您可将您的入住体验、入住酒店名称、入住时间、入住人姓名及联系方式、会员卡号等信息一并发送到格林豪泰官方微博。如果担心信息外泄，您可以通过发私信的形式发送到我们的微博，客服会及时处理。要告诉大家一个好消息，格林豪泰已经成立了专门的微博客服团队，第一时间处理微博投诉和咨询，以后大家可以通过微博这个渠道与我们进行互动。

    为了您能更快的获得投诉反馈，在此建议您将投诉信息直接发送投诉邮件到cs@998.com，或拨打服务热线4006-998-998提出投诉，格林豪泰客服团队定会在第一时间处理您的投诉信息，给您满意的答复。在此格林豪泰官方博客代表全体员工再次感谢您的支持和帮助，没有您的关注格林豪泰无法在经济型酒店的道路上茁壮成长！格林豪泰祝您快乐每一天！