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(2012-11-26 21:58:35)
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杂谈 |
人们应当认可，督导工作是一种与人的心理活动密切相关的工作。而积极心理学对普通人如何在良好的条件下更好地发展、生活，如何使其潜能得到充分的发挥等方面进行大量的研究的主张及其成果，无疑是对其有益的理论指导。
上个世纪80年代以来，我国教育界重提教学督导的必要性，大、中、小学校都在各级政府及其教育部门的领导下，组建了督导机构，不同程度地开展了这项工作。历经以“督”为主，建立健全制度，规范教学秩序的初级阶段;
——“督”“导”结合，着眼于教学过程的质量，侧重于方法的指导的深化阶段;
——以“导”为主，拓宽到与教学质量相关系统的研究，并致力于对于教师及其以外其他因素的全方位观照的发展阶段。
当教学督导工作已进入以“导”为主，拓宽到与教学质量相关系统的研究，并致力于对于教师及其以外其他因素的全方位观照的发展阶段，无论教师还是督导人员都普遍认可“和谐与服务”的督导工作方针。那么，积极心理学更加注重研究人性中的积极方面，研究人的优点与价值，它采取更加科学的方法来研究挖掘人的潜力与创造力，激发人的活力的理论特点，与此十分切合。
积极心理学的研究领域主要包括三个层面：在主观层面上，研究积极的主观体验;
在个人层面上，研究积极的个人特质;
在群体层面上，研究积极的组织系统。
笔者在此主要以教学督导工作开展得时间较早、工作较规范的深圳职业技术学院、深圳技师学院的督导工作状况作为研究基础，以积极心理学上述三个层面为线索，结合自身的督导工作实践，谈以下看法，供商榷。
一、 激发教师主观意识的积极感受，化严厉批评、直接教导的做法为换位共情，引导对方自我纠正认知，潜力得到发挥。
积极心理学认为，人的积极心理品质是人性中所固有的、与生俱来的，正如我国代代相承的《三字经》开篇曰：人之初，性本善。然而这种“天性”属于人的高级心理需要，不像那些低级需要那样本能存在，而是似本能的，需要靠调整——领悟而从潜在状态中焕发出来。
作为督导的重要职能就是要起到这种帮助教师自我调动积极性，从而改善、完善教学质量的作用。有人把教育的模式形容为“工业模式”和“农业模式”。“工业模式”如锻打、切削、焊接……错哪改哪、缺哪补哪，其效果有立竿见影之速，然而也有短期效应治标不治本之虞。那么，这种工业模式是否要一言以蔽之：废除呢?非也!作为督导面对那些教学中显而易见的“硬伤”，绝对要有敏锐的发觉并果断的纠正，非此不能及时处置而贻害学生。至于那些违反已有规范的行为更当是铁面无私，绝不手软。
然而，执法无私却有情。那么就是更多的采用“农业模式”，如同园丁那样从播种、浇水、除草、灭虫……悉心呵护地让有利于改善教学的那些积极因素在教师的心理层面生根、发芽、开花、结果。
比如，我曾遇到一位教师手拿易拉罐饮料、脚蹬旱冰鞋，在上课铃声中冲进教室，引起学生一阵兴奋，甚至掌声。猛抬眼他见到后排威严正坐的督导，面孔红一阵、白一阵，匆忙打开课件开讲。此时，我很快调整了自己开始很气愤的神情，尽量用平静的眼神观察他的课堂教学。他也渐渐进入佳境，发挥着熟练把握maya软件操作的技能和美术专业的特长，借鉴海外留学学会的教学模式，与学生互动中启发学生的创意，课堂教学活跃而有序。课后，我没有立即批评他为什么课前五分钟没到教室，而是平和地约他下午抽时间到我的办公室“坐坐”。
我在他到来之前了解了他的一些相关的“背景资料”，冷静评价他的全部表现，思考和他交谈的要点思路。于是我们这样开始了谈话：
我事先预备了速溶咖啡，把糖放到杯子旁边请他自己添加。他有点气喘吁吁，边擦汗边诚惶诚恐地连说“上午不好意思……”
我先请他介绍上午课堂教学的设计思路，他眼睛里瞬间闪过不解的神情，接着就滔滔不绝地讲起来。他讲的时候，我翻看着他的教案，对照回忆着他的课件和课上的表现，认为他基本上把设计的所有知识点讲明白了，并看出学生大多数已经接受。
此后，我发问：踏进教室的时间和方式是怎样构想?他红着脸说，他想换这个形象突然出现，让学生惊喜，也结合要讲的动画人物设计，没想到鞋子的滑轮临时出了点故障，所以没能上课之前5分钟进教室。他还介绍说，很佩服有个教平面设计的老师不仅专业很精，还会结合教学内容变小魔术活跃课堂气氛。
他没有用我批评，自己总结出准备不充分，导致差一点迟到的失误，说这种突发奇想应当和科学的教学准备相结合，不可用自己的用心是好的而违背既定规则。
我理解了教师们的苦心。接着我们一起去观察了学生现场制作的作业完成情况，他发现了教学中有个难点部分学生还没掌握，沉思着自语“怎么回事?”我与他交流了这种课程是否应当把教学过程设计有所改革：把每个教学内容开始不要放在当天，而是放到前一天的课上最后十分钟，教师指导学生做课前准备，比如预习、查资料等等，当天课上以学生提出准备阶段难点开课，教师的重点和学生的难点会把握得更准确。他欣然接受了我的建议，认为这样可以拓展教学空间，培养学生自己学习的习惯和能力。
二、 以助人自助、互动学习的态度，不断深化与教师之间相互了解和理解，以人为本，践行全方位教练式督导行为模式。
心理学家荣格说过：“不要努力成为好的、对的、完美的，而要努力成为完整的、充满活力的。”积极心理学倡导充分发挥潜能，“让生命像奋力生长的树，茂密、坚实、挺拔，每个枝条都充分舒展，叶子闪闪发亮，自由呼吸，散发独一无二的气息。”
我曾经负责督导几乎没有课堂教学经验的几十位辅导员讲授《大学生心理健康教育》课程。我本着这种积极心理学所倡导的理念，欣赏着他们每一个人。因为我觉得尽管已有的教学规范是教学质量的基本保证，但自古以来有“教无定法”的经验之谈，不一定老教师就一定比新教师的教学质量高。回想起我自己在大学实习阶段，就曾经被指定做过“示范教学”，真感激那些实习的指导教师们在五十年前能有如此开放的心胸和胆略。
这些年轻的辅导员固然能力、个性有所不同，对心理学的学习经历和掌握程度不同，当然也不否认教学质量的也有差异。但是他们保有对上好这门课的冲动与好奇，那种跃跃欲试的活力令我感动。我和他们一起交谈，讨论把教学质量的标志定位于学生积极健康的心理体验，以及自我调整心态的能力，并针对性的定出课堂教学课件、手段、互动、秩序、收获几个方面的考量形象化指标，倡导追求实效，鼓励创新出新。
在教学中，他们创作出五花八门灵动感人的教学课件，带领学生完成设计独到的教学游戏，学生们互动中发表出真实的奇思妙想，并在讨论、激辩中使正确的观点、理念得以确立。
不可否认，他们中有些人存在困难，我觉得借助榜样的力量比喋喋不休的说教辅导更有效用。于是，我在督导网站上开辟了《培育健美心灵》的栏目，几乎每周推介辅导员中值得赞赏的课堂教学亮点，像一个教练不断鼓励他们更快、更高、更强。
所谓教练，不能只“教”技术不管“人”。如同运动员的教练，既要系统教会技术理论，还要结合运动员自身特点，结合实际点拨要领，更要关注心理状态，不断促其自我增长动力。对于听课中感觉不够好的教师，尽量挖掘他(她)教学中的哪怕一丁点优点，使他们能有螺旋式上升的情感体验，而不是一味罪己深恶痛绝，继而引导他们学习同行做法，涉猎网上相关先进经验，发现自己特长优势并发扬光大。
我对于教学规范的掌控是采取预防为主，以平时课外的多接触增进了解，培养和所督导教师的友情，身体力行以身作则，把遵守教学规范的必要性与实际意义的宣教，体现于谈笑交流之中。至今我已经离开有的教学部门多时，仍有不少辅导员或青年教师愿意与我网上QQ、手机短信或电话交流。我向他们学习了不少新知识，更感染到他们的活力，体会到助人自助其乐无穷。
三、 动员各方力量，以开展活动项目为龙头，形成积极的督导工作组织体系，探索高效的督导工作机制。
马斯洛的需要层次理论认为，人需要积极的工作环境。工作环境由物质环境和精神环境构成。其物质方面。如薪酬、工作条件等不是督导工作范畴，而精神环境确是督导需要精心参与营造的。根据心理学理论，人的精神环境包括人际社交需求、尊重需求和自我实现需求。据此，我结合督导的职能范围，与相关部门一起曾在深圳××学院的艺术设计系和国际商务系开展为期一个月的“听课月”活动。活动中，号召有可能听课的教师尽量踊跃听课、评课，推介一贯优质的课堂教学、进步明显的课堂教学、有创意特色的课堂教学、正在试点示范的课堂教学，有关院系对此给予大力支持，并做了大量组织工作和相应的物质和人员准备，教师们热情参与评课评教，有的教师说：“推介听我的课很感到意外，我自己都没想到能有这样好的发挥，以后更有信心。”
我通过这次活动体会到形成高效督导体系的必要性，感到督导工作必须与院系专业密切结合，不要神秘化，搞什么“推门听课”，使教师感到缺乏认同感、信任感，而且那些有形的秩序规范是院系日常巡查工作范畴，宜于在教室外进行，也不是教学督导工作的重点。因此，我在相关院系配合下，将学校统一的教学质量评估标准，逐一同各教研室、各专业教师一起讨论细化，使标准更加结合实际深入人心，也使督导的评估意见更加专业、靠谱、不空洞。
有人曾经对督导与院系的评估结果较高度的一致产生怀疑，我认为这其中或许有讲人情、不公正的情况存在，但是如果督导对于各专业日趋熟悉了解、自身的外行转为内行的努力见效的话，高度一致也并非需要质疑，况且是三方评价，还有第三方学生方面的成绩和评价意见作为参照。
四、 对督导工作及教学质量指标体系的设计的构想：
目前教书育人的理念已经得到普遍认同，那么这个体系就应当是科学有序的网络设置，而不能凭借各自的工作热情去杂乱无章的“齐抓共管”。换言之，如果用“ABC管理法”来界定的话，属于A类的紧急、重要问题有学校的行政督察部门管，属于B类的日常规范问题有教务部门管，而属于C类的许多围绕着教书育人的边缘问题则是督导的工作范围。所以督导工作有两个方面，首先课堂教学质量是督导工作的主要方面，因为学生在校主要的任务和在校的主要活动是在课堂，另外学校各部门的工作也往往是影响和制约课堂教学质量的重要方面，有的起着关键作用，有些明显影响到课堂教学质量的部门工作也自当列为督导工作之列。比如：必修课公选课的无序安排、教学人员校舍等资源的不合理调配使用、经久失修的电化教学设施、食堂管理的不当安排以及诸多涉及到的问题等等。对此，深圳职业技术学院的胡玉琳督导提出定期问卷调查和分析，是进行这项工作首要的有效措施之一，那么还需要与之配套的督导处置手段及相应的授权和协调。
对于课堂教学质量的监控是督导工作的重要方面。因为课前的书面案头准备有从教研室到院系的组织与监控，督导起到的是抽查性的监督作用，课后的活动有学生处辅导员在组织进行，而学生活动时间最多的课堂，其教学质量过程最直接的影响着学生成才。我把这一过程用高度、深度、广度做三维度的考量。
根据这样的思路，设置如下三方面的指标：发展性指标、质量性指标、约束性指标。
发展性指标主要指在课堂教学中内容的科学性、实用性、时代感，教学手段的先进性、有序性;
质量性指标主要指教学时间的有效利用、学生互动反应、学生实操掌握程度;
约束性指标：遵守上课时间和课堂教学活动规范、课堂教学活动体现核心社会主流价值观、遵守实操安全规定和保障实操安全。
根据上述原则规定，针对各专业还应有细则、细分，而统一的规定就一个多专业的学校来言不宜也不易细分，而这些经过深入讨论的指标考核方案一旦形成，则应由的校级督导部门核准并发文认真严肃执行。
上述看法及做法不够成熟，其中谬误难免，欢迎批评指正。(作者：张重安)
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