不当英雄：

        帮助别人度过艰难岁月，并不等于将他们从痛苦的处境中＂拯救＂出来．人们有责任去承担他们行为的后果和其带来的困境．我们应该认同他们的痛苦．但不要试图快速驱散他们的痛苦，我们能提供的是让他们越过＂恐惧之河＂的桥梁．当朋友和家人．陷于情绪和身体的痛苦之中时．支持他们最基本的方法是：允许对方的哭泣．哭泣是人体将情绪毒素排出体外的基本方式．所以请别着急的拿出面巾纸给对方，只要让他知道你支持他的心意就够了

       给予支持：

       安慰别人并不是要告诉别人，＂你应该觉得～～～～～＂或＂你不应该觉得～～～～＂．人们有权利保有其真正的感觉．安慰是指不要对他们下判断，不要想他们正在受苦．需要接受帮助；安慰是指给予他们空间去做自己并认同自己的感觉．我们不需要用＂同意＂或＂反对＂来表达我们的关心．

       感同身受：

       当我们试图忙着帮助他人的时候，可能会忘记对方会察觉到我们内心的波动～～没有说出的想法和感觉．面对面的安慰别人．效果如何和我们真正的内心状态有很大的关联，因为如果我们对他人的遭遇感同身受．我们不仅会分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬．面对被安慰者而言，这种感同身受的安慰和表现，是给以对方最好的礼物．

       长期守侯：

       改变会带来许多混乱，没有谁可以迅速整顿那样的混乱．人们需要时间去调整，检讨，改变后询问＂假如～～～会怎样＂？之类的问题．我们可以学着接受一下事实＂我们的家庭成员．同事．或邻居．有时候仅需要我们当他们的＂共鸣箱＂且能不厌其烦的供其反复使用．

        挺身而出：

        不论身处任何状况，对自己不该说什么而感到困窘是无妨的：让我们想帮助的人知道我们的想法和感觉也是无妨的，你甚至可以老实的说：＂我不知道你的感觉，也不

知道该说什么，可是我真的很关心你．＂即使自己对自己的这种表达方式感觉很可笑，但还是可以让对方知道，你不急着＂现在＂和他交谈，你也可以用书写的方式来表达感觉和想法． 

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