近日，美国知名商业杂志《快公司》评选出了“2014年全球最具创新力企业”榜单，eBay公司凭借其本地和触及全球的优质服务，名列该榜 “零售”类别的全球第六位。该榜单评价eBay称：“没有一个行业像零售业一样在过去几年发生如此大的变化，eBay成功拓展其商业模式，成为零售商们的最佳合作伙伴。”

    《快公司》在榜单中赞扬eBay把在线购物的便利性与线下购物的满足感完美结合，如eBay Now在美国部分城市提供一小时送达服务，以及在英国与Argos合作提供线上购买、门店取货服务。更具创新力的是，eBay公司不仅有覆盖全球的服务，还有延伸到星际领域的研究项目——PayPal Galactic：该项目由eBay首创，旨在探索太空中支付的可能性。

    那么eBay公司到底是如何在竞争激烈的零售电商行业中脱颖而出，成为全球最具创新力企业之一呢？

重视人才 实现创业者的愿景

    自从约翰·多纳霍担任eBay全球CEO以来，公司已经完成了近20宗收购。目前，被并购企业的创始人中，有15位加盟了eBay，且目前仍在eBay工作。

    多纳霍相信，eBay需要在企业内为这些创业者们提供成长机会。因此，在收购企业时，如果目标企业的管理团队可以在eBay内实现自己的想法，多纳霍的收购兴趣会更大。他说：“我们一直在寻找那些拥有强烈愿景的企业，让他们在更高的平台上创新。”多纳霍偏爱此类创业者。

    收购可以从内部推动企业的创新。而将创业者变成管理者，给予他们物质激励，是战略的关键部分。同时，多纳霍也会定期与被收购企业的创业者会谈，讨论企业的现状。

引进全球领先技术 创新购物体验

    在位于加州圣何塞的总部，eBay开设了一个集合顶尖技术的“商业创新展示室”，参观者可以在此体验eBay如何将顶尖科技融入零售消费体验。

    就在不久前，eBay宣布收购电脑3D成像公司PhiSix。该公司拥有的技术可根据照片、图案文件和其他来源创建3D模型，并模拟消费者身着服装后的形态。PhiSix技术无论在线上还是线下购物中都有许多应用的可能性，用户可在虚拟试衣间内模拟衣服试穿效果，并判断是否合身。

    除了3D虚拟试衣间，eBay和PayPal还有众多领先的科技产品。例如实现不用伸手也能支付的PayPal Beacon，商家可以直接通过PayPal应用来处理整套支付流程，无需刷卡或者在智能手机上操作来授权这笔交易。顾客要做的很简单，只需告诉商家，他想要通过PayPal支付即可。收据也是自动打出的，甚至无需签名。此外，PayPal去年还在英国12家商场推出了具有“人脸识别”功能的支付系统，用户打开应用后点击商店名称和购买项目，此时用户的名字和照片便会出现在商场的支付系统上。

    同时，利用先进技术，eBay公司在为消费者购物体验方面进行着源源不断的创新。例如eBay推出的名为“Shoppable Windows”（可购物橱窗）的虚拟商店，让消费者体验全渠道购物，在商店关门后仍能在触摸屏上买到商品。藉此，零售商也能利用现有的线下零售商店网络创造更多销售额。

不断学习 刷新创新力

    在eBay公司被评为“2014全球最具创新力企业”的同时，eBay全球CEO约翰•多纳霍、副总裁兼CMO蕾切尔•帕勒姆，及创新与新业务副总裁史蒂夫•扬科维奇三人均入选了该杂志评选的另一重要榜单—— “1000位最具创新精神的商界人士”。源源不断的创新力，正是eBay持续引领行业的动力之一。

    此前，eBay全球CEO约翰·多纳霍在博文中提及：“我是一个有竞争力的人，我希望胜人一筹。而且我想领导一家能够影响世界的公司。这意味着，我花了大量时间向各位创业家学习，思考和揣摩关于领导力的问题——如何建立和维护一家卓越的企业，来获得持续不断的成功。这才是我真正关注的。”

    多纳霍曾表示，他的工作也因与创业者的大量接触而做得更好了。“我喜欢创业者的思维模式：他们有敏锐的眼光与清晰的目的；他们对自己想要创立的事业有着极大的热情；他们近乎疯狂地关注客户、产品细节和总体用户体验；他们孜孜不倦追求目标。最重要的是，创始人能够不懈地追求创新，尤其是颠覆性的创新。他们有坚定的信念和无畏的精神去冒险，去做他人从没做过的事情。”

    正是这种不断创新和不断学习的精神，使eBay公司上至高层，下至每一位员工都从这些创始人身上学习了很多，譬如提供优良的产品体验，如何用新的角度去解决旧的问题等等。