近日，eBay全球CEO约翰·多纳霍在自己的LinkedIn博客上新发表了一篇文章，他在文章中分享了自己第一份工作中的一些逸闻趣事，以及在工作中学得的软技能——领导力。与现在的首席执行官工作大不相同，多纳霍的第一份工作是搬运啤酒。在博文中，多纳霍讲诉了他是如何跟性格各异的卡车司机搭档工作，并从中学会了与不同类型的人相处，以及信任对团队合作的重要性。以下是博文的翻译：
我人生的第一份工作并未记录在我LinkedIn简历中。如果一定要写的话，这份工作内容包括“加入卡车司机工会、非常不娴熟地驾驶卡车、在早上7点喝啤酒”。然而从这份工作中学习到的软技能后来进入写进了我的简历，甚至极大地影响了我的领导方式。
高三那年暑假，一个朋友的父亲邀请我去他的施利茨啤酒经销公司打工。他说：“你会大赚一笔的。”于是我就去了。这是一个隶属于工会的岗位，需要加入国际卡车司机联盟才有任职资格。我每天的工作从6:30开始，地点在离家很远的一个仓库。公司约有25辆卡车，每辆卡车都配有一名司机和一名助理。我的工作是在助理放假或无法工作时充当代理助理。
我的第一个工作拍档叫哈维•奥特洛，他看起来很凶狠，说话极其短促。我不知道我们的合作究竟会怎样进行，哈维也不知道。我们刚见面时他就说：“我实在不懂为什么他们会让我们俩搭档！”哈维的配送路线是在卡比利尼—格林一带，那是芝加哥声名狼藉的公屋社区，很可能也是芝加哥最差的街区。这条路线收取的全是现金，部分站点非常不安全，因此哈维会在袜子里藏把枪，离开车时把我锁在卡车上（他原来的助手就是因为被一些人用偷来的啤酒瓶打破了头，所以进了医院）。
这份工作有一定的潜在风险，但也有一些特殊优待。某天早晨，哈维发现到我工作得汗流浃背，他就去冷藏箱里拿出两瓶啤酒。“给”，他说道。对于一个18岁的人来说，能在早上七点喝上啤酒的工作绝对是“史上最棒的工作”（当时的法定饮酒年龄是18岁。）这份工作还有一个好处：我们可以用10美分的价格买下一瓶破了的啤酒。不用我多说，很多情况下，不少瓶子会发生“意外”破损。
每周，我都能接触到不同的路线和司机。其中我最喜爱的司机叫哈利。他总是乐呵呵的，愿意让我尝试其他人不允许我做的事，例如在工作结束的时让我把卡车开进车库。那些卡车都是“大块头”，驾驶室和集装箱是分开的两部分，非常难操纵。我曾失败过一次：当时我没处理好角度，砰的一声就把卡车撞到仓库门口。卡车前后都被我撞凹了，可能造成数千美元的损失。我当时吓坏了，心想：“最起码七年工资泡汤了。”
我把这件事告诉了仓库管理员和哈利。令人惊讶的是，哈利立马说道，“这是我的错，是我让他这样做的。”仓库管理员先是一脸严肃，然后渐渐地笑了起来，说道，“别担心”。
现在回想起来，那个夏天，装卸啤酒的工作给我上了两堂关于领导力的课程，让我受益匪浅。首先，我学会了与许多不同类型的人相处。与其期待人人都与我相似，倒不如从不同的人身上学习，学习他们的工作方法，学习他们与我互动时各异的交流方式。现在每当我与人会面，我总会问自己：“这个人有什么优点，我能从他身上学到什么？”这是我作为一个领导者最有力的技能之一。人们能感受到你在他们身上寻找最好的品质——这一点对引领追随者而言非常重要。
第二课是关于信任的价值。在哈利为我挺身而出的那一刻，我感受到了他的了不起。他向我展示他对我的信赖，和他愿意承担起责任。在那个夏天余下的时间里，我竭尽全力做好这份工作，甚至成为了哈利的忠诚“粉丝”。
那个夏天配送啤酒让我赚到的钱超出我的预想。而与哈维、哈利和其他卡车司机一起工作的经历则教会我更多，这些经验和见解让我在日后的工作中同样受益匪浅。
例如，我学会了一种名为“信任假设”的经营理念。在贝恩公司工作时，我就开始这种尝试。在贝恩我最初是一名助理顾问，后来成为了公司CEO
。如今，我在eBay也推行这一理念，并鼓励每位员工都采用这种理念。人们通常认为必须通过努力才能赢得别人的信任，但这种想法往往会降低团队效率。为何不在确认一个人确实不值得信赖前，都先假设他们是可信任的呢？这样做，同事之间就会更有团队意识，也更加能相互理解。“信任假设”能够让团队相互支持，相互激励，最终使每个人都会离成功更近一步。这种做法可以在不同规模的团体中应用——可以是一对一，也可以是一个团队，甚至扩展至整个组织。
我相信这就是建立强大的团队的方法，这个道理恰恰是我那年夏天在啤酒车上从哈利身上学到的。我的第一份工作教会我，每一次与人交往的过程都是一个学习和成为更好的领导者的机会。这是在我年轻时学到的最好的一课。谢谢你，哈利。
加载中，请稍候......
加载中…
(2013-11-15 19:22:40)