技术迅猛发展，创造了全新的消费体验，线上和线下商业的界限正日渐模糊，“新零售”的环境也已经出现。这一切，都将催生一场新的商业革命。eBay已经做好了准备，将自身事业与改变全球商务环境结合在了一起。eBay坚信，在这场全球商业革命中，eBay将成为领导者。

    两年前，线上和线下商业之间的界线就开始逐渐模糊了。因为，消费者行为已经开始改变，“新零售”环境也已经开始显现。

    今天，这种转变正在极速发生。这已不再是一个关于未来零售业的故事了，它关乎的是当下的商业。

    一场新商业革命已经开始，移动引领着革命的方向。技术创造了新的消费者体验 —— 无缝的、基于网络的、全渠道和多屏幕的全新体验。它不再过多受限于地理位置，而是更多取决于消费者体验与互动——无论何时、无论何地。

    在过去五年里，智能手机已成了人们的每日必需品——或者说，成了人们生活的指挥中心。这几乎在改变着所有事物，包括我们如何购物与付款。改革创新的步伐只会越来越快，消费者的期望也只会越来越高。

    在一个基于网络、全渠道的世界里，屏幕、手机、平板、商店乃至摊亭都实现互联相通，从而将商业的边界拓展到传统店铺和网页之外。对于消费体验，消费者在谋求越来越多的控制权，而我们已经准备好满足他们的需求。

    就在几年前，大部分零售商都还心存畏惧。面对零售生态的变化，他们茫然不知所措。借用马克·吐温的话，那些宣称零售业“将死的传闻，是极度夸大的谣言”。

    商铺不会消失，它们会发展进化。电子商务不会吞噬线下零售，但会改变我们购物与支付的方式。

    今天，聪明的零售商正在重新定义何谓“购物”。他们拥抱移动和其他技术解决方案，来更加深刻地打动和吸引消费者。他们明白，基于网络的、全渠道的零售并非一个威胁，而更是一个机会。

   “新零售”结合了线上和线下最可贵的优点，譬如，将高效、多选择和超值的线上优势，与购物的情感及社交体验这样的线下优势结合了起来。这一切，将为所有人创造出新机会。

    对于eBay，这些意味着什么？

    首先，这意味着一个更大的目标市场——十万亿美元的新机会。其次，这还意味着新消费体验的创生，可让不同大小的零售商与品牌们都能平等竞争、赢得市场。 eBay已经做好了准备，来引领这一场商业革命。

    移动创新能力是我们竞争优势的一个源泉。为了我们遍布全球的消费者和商业伙伴，我们正大力推动移动战略。

    本地化购物是绝大多数人的选择。消费者期待简单、无缝且充满吸引力的购物体验。我们高度专注于为消费者解决那些购物过程中的“痛点”问题，并推动本地化商业的成长。

    我们的在线交易平台和PayPal业务，都是真正的全球化平台，有超过一半的用户及交易量都来自美国以外。

    我们的跨境业务不仅强大，且发展迅猛。如今，全球约有二十亿互联网用户，很明显，我们如今抓住的只是一小部分。这些消费者会继续寻找可信任的全球品牌以及平台，让他们可以在全世界进行买和卖。

    所有人都在讨论数据的重要性，而我们对数据的运用则更进一步。我们正利用我们大量的数据，来催生创新和个性化用户体验。还有，因为我们的闭环数据，我们已然洞悉了消费者购物之旅的每一步。

    在所有这些竞技场上，零售商和品牌们都需要一个伙伴。而这就是我们的角色：合作伙伴，而非竞争者。帮助别人成功，就是我们自己的成功。eBay已不再只是一个电子商务公司，我们是一个全球商务的领导者。

    2012年，我们公司促成了1750亿美元商业交易量。在接下来的三年，我们预期增长到3000亿美元规模。

    我们非常自豪于我们所取得的成就。在过去这几年里，我们已经把创新精神重新注入公司，大力投资了PayPal以及移动业务。eBay专注而有序地运转着，且持续稳定地实现既定的目标。

    不过，我们虽自豪，但并不自满。还有许多工作等着我们完成。我们拥有大量的机遇，充分利用这些机遇来实现我们公司的全部潜力，这就要求我们，通过不懈地坚持客户至上、更进一步的创新以及卓越的端到端产品体验，不断“炼就下一个辉煌”。

    展望未来，我们已将自己的事业与改变全球商务环境结合在了一起，而且，我们坚信，在这场全球商业革命中，我们将成为领导者。