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主动服务为客户排忧解难

(2010-07-08 10:07:47)
标签:

低压电器

计量设备

直接成本

厂家

上海

杂谈

分类: 精彩案例
来源:上海研发公共服务平台

       服务内容:自2008年以来,上海华明开关厂询问实验室设备计量和校准时经常遇到如下问题:在以生产加工 低压元器件的生产线上来说,生产设备是不能够搬运到实验室长时间地进行计量和校准的,哪怕只是几天的时间,因为生产线是不能够停止运转而仅仅为了计量设 备。这样会造成很大的人力物力的损失,但是计量本身有要求要在一定的实验环境下进行精准的实验,所以这之间的矛盾成为了很多生产厂家的拦路虎和绊脚石。

 

       基于这样的市场需求,国家低压电器质量监督检验中心(上海)率先制定了上门计量的服务策略,亲自上门为客户先量身定做好计量服务,并提前拿到生产厂家的生 产计划时间表,同时选取几个时间段,由客户最终确定一个非生产时间,检验中心的计量实验工程师就会及时上门服务。通过短短地几个月的上门计量服务,检验中 心的专业、主动服务赢得了华明开关厂的好评,并和检验中心签订了长期的合作服务合同。

        服务成效: 此项服务为厂家节省的直接成本就高达数十万,而检测服务在不影响厂家正常生产前提下为其产品品质提供了保障,所产生的效益更是不可计量。 想客户所想、急客户所急才是技术服务业的本质,国家低压电器质量监督检验中心(上海)正是秉持着这种理念不断提升客户服务的品质。

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