作为一种新兴媒体，微博越来越多的显现出其强大的覆盖力和巨大的能量。最近流传一句话：“微博强大，微博万能”，也许有些言过其实，但这句话背后，有众多热心的团队和个人，他们用行动不断的续写着一个个感人的“奇迹”……

     2011年2月3日，“东航机务茶社”在新浪微博上收到了来自网友@小朋友吧的求助，网友全家带宝宝去新疆度假，小宝宝拉肚子一周了，但是当地有2种药买不到，急需帮忙从上海带药到乌鲁木齐。得知这一情况，“东航机务茶社”管理员立刻前往就近医院根据宝宝的病情请医生配药。为了让宝宝尽快用上药，管理员及时与“东航凌燕”取得联系，将相关情况与第二天飞乌鲁木齐航班的乘务长姚婧、虹桥航线部党委书记朱敏华做了沟通。东航乘务与机务的爱心通道快速建立起来，次日清早由东航机务与凌燕共同传递的爱心药物搭载MU5633航班飞向乌鲁木齐。当晚7点，网友@小朋友吧顺利拿到了药物。航程有限，真诚无限。从求助到得到帮助，前后只用了一天的时间，东航团队的迅速的反应让爱心跨越了距离。

      @小朋友吧激动地在茶社留言道：当初只是试着用微薄发出求助信息，没有期待什么样的进展，因为大部分人都在过年，谁会理会呢？但让她吃惊的是“东航凌燕”及“东航机务茶社”的快速反应，在收到药品的同时还收到了为宝宝准备的红包，这是宝宝新年收到的最重，最贵的礼物！东航为我们全家解除了烦恼！真心感谢东航！感谢东航机务茶社！感谢东航凌燕！

      东航近年致力于品牌服务理念。在经营效益、服务质量、品牌建设方面做了大量的工作。2010年提出的“爱在东航”的大型社会公益理念，更是通过“扶助、爱心”的理念，在社会各界取得了广泛的关注和良好的效果。

     “东航凌燕”与“东航机务茶社”是乘务和机务在网络中开设的半官方的沟通平台，作为东航服务品牌和爱心理念的网络延伸，自开办以来，粉丝数迅速增长，社会公信度也逐步增长。这次的空中爱心送药行动，用网络连接起空地服务一体化的崭新服务模式，体现出来自东方的精致服务理念。航程有限，爱心无价。

                                 员工挚爱、顾客首选、股东满意、社会信任－－－中国东方航空

                                 东航机务茶社微博：http://t.sina.com.cn/ceayoung