赢在药店讨论《疾病培训八步经典》

圣玛：
赵老师，冬天到了，我想给我家店员培训，关于心脑血管系统。怎样去培训？
赵祖杰：
你可以把你的方案编写给我，我可以帮你修改，再给你一些建议。
圣玛：
赵老师，我想请问，我该从哪方面先入手呢？
赵祖杰：
你有什么方案？
圣玛：
内容应该先从临床症状及相对应的药品这样行吗？
赵祖杰：
第一步，确定一个心脑血管疾病，要求是当前门店最常见的。
赵祖杰：
第二步，将选定的疾病编写培训教材：心脑血管系统解剖--心脑血管疾病常见疾病--常见症状--选定疾病的病因--选定疾病特殊症状--选定疾病用药原则--选定疾病常用药物--选定疾病联合用药和关联销售方案--用药和治疗注意事项。
赵祖杰：
第三步，组织门店员工进行培训
赵祖杰：
第四步，要求员工在一段时间内实践并根据实际顾客服务的对话编写案例。
赵祖杰：
第五步，每周收集成功案例，及时编辑成《心脑血管疾病成功服务案例手册》。
赵祖杰：
第六步，出台疾病培训考核方案。
赵祖杰：
第七步，不断抽查，检查，按照考核方案实行奖惩。
赵祖杰：
第八步，将上述七步的整个过程进行总结，推广复制给第二个疾病，依次推行下去，一年四季持续进行。
圣玛：
我有个去年写的方案，但是培训效果不理想，请赵老师帮我看一下，问题出在哪里，我把它编成文稿发给您。
赵祖杰：
好，发过来吧。
圣玛：
好的。疾病的名称、病因、主要症状、常用药物、注意事项、联合组方，常用药物是我们自已家的毛利润高的。
赵祖杰：
只有毛利高的，不够。
圣玛：
那是要把所有用药都写进去吗？
赵祖杰：
商品选择应该包括：大品牌产品，这是为了疗效，同时帮我们聚客，但要规定品种数量，一般可以选择30%的数量。除了大品牌以外，还要包括大品牌的二线产品，这种产品毛利较高，同时也是大品牌的，能够帮我们赚钱。对于治疗原则之内需要的产品，又无可替代产品，则无论是否为品牌，是否为高毛利，都应该方进重点产品清单。
快乐：
这个我也来说一句：在培训（心脑血管疾病）还可以加上一些饮食方面的注意事项。因为它是个慢性病，平时饮食很重要。
通化：
心脑血管疾病冬季在北方的发病率是高一些，而且北方人口味重，盐的摄入量高，所以高血压特别多，还应根据地域不同差别培训。
三好：
恩，地域不同，差别培训。四川地域的人喜欢吃牛的脏俯，血脂高些，苏稽的跷脚牛肉很出名的，这一带高血脂 ，高血压病人特别多。
通化：
看来有很多病都是我们自己找的，不良的饮食习惯，生活习惯，到我们老的时候都会找来。
赵祖杰：
是呀，病从口入。
三好：
是啊，人吃五谷生百病。
赵祖杰：
吃进去和拉出来一样的重要，因此，除了合理膳食以外，还要注意每天七点-九点之间排便，并养成习惯。
三好：
 这很重要，一天不排相当于吸了三包烟。
赵祖杰：
这么精准，好呀。今天我们讨论了心脑血管疾病如何培训，事实上，其他任何疾病都可以按照上述八个步骤完成。全国各地的药店朋友们，相信你也有很棒的方案和心得，不妨留言给我们分享，讨论吧。
赢在药店商学院，赵祖杰
2010年10月25日北京