职业定位需要一个过程，期间可以多一些角色转换，每个人最终都会找到自己。

（本文刊于《新西湖》2012年8月刊，未经许可不得用于其他商业用途

文/徐琳   

个人档案

姓名：吴燕

星座：天秤座

学历：浙江财经工商管理本科 浙江大学EMBA在读

职业：杭州智威创造公关策划有限公司总经理

一

2012年1月27号，吴燕印象深刻，这一天是正月初六。

这个年关，吴燕原本的计划是和母亲一起去日本度假，机票酒店都订好了。不料公司接到紧急项目，年初六要赶赴温岭举办一个温岭总商会的新春聚会。

心里千百个不愿意，但吴燕还是迅速做出决定，放弃休假，参与活动！

这次活动的参加者有250人，都是温岭有头有脸的企业家，身价均在两个亿以上。因为温岭商人常年在外打拼，只有年关才会回乡，所以只能把活动时间放在正月里，又为了讨彩头，定于初六，六六大顺。

“这种高规格的活动，对公司来说，是一个很好的成长机会，办好了，公司员工都能得到很大的锻炼；同时，无形中也是为公司做了形象传播，以后会有更大的商机。”吴燕在心底评估活动的潜在价值，与员工沟通，鼓励但不强求员工放弃休假，把选择的主动权交给员工。结果无一例外，公司全员，于正月初二，全部到岗。

公关，在很长一段时间内，被世人误以为是以美色或其他利益来攻破对方防线，达成某种目的的灰色职业。而事实上，公共关系发展这几十年来，已形成为一门独立学科。通常，公关公司是指专门为社会组织提供公共关系咨询、为客户开展公关活动的服务性机构，相比广告公司、策划公司的涉及面更广，一名优秀的公关顾问，需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。

“我们的员工，一定是德智体美劳全面发展的，而且是样样都能拿得出手，站出来一个，就能独当一面。” 吴燕介绍说，“公关人比广告人更辛苦，基本上所有的公关活动都是集中在国定假期、双休日，所以公关人是全年无休的。”

作为公司总经理，如何捆绑住员工的心，让员工不跳槽不离职，吴燕的理念有三点：一是财，以财留人，但财不能留人一辈子，钱只能满足员工的生活需求；二是感情捆绑，让员工对公司产生感情，有对家一样的向往。员工生病了，吴燕一定会去看望；员工挂不到号，她会用自己的关系尽可能地帮忙；她还会轮流放员工的假，组织集体旅游，提醒员工回家看望父母。“总经理就应该是这么做的，不是给人压迫感，而是像知心姐姐一样去关怀自己的员工。”第三就是企业的发展前景，让人对企业有归属感，在企业里是能不断成长的。

二

吴燕是智创公关的创始人，2010年前，她先后任职于UT斯达康和香港李锦记集团。在斯达康，一年半内，她从手机PM部门的市场专员升职为部门助理又到总经理助理。工作之中，她发现了自己在人际接待、社会交往方面的专长，有心培养志趣，挖掘自身潜力。于是跳槽到李锦记集团，担任外事主任，专门对接政府部门。工作需要，经常会有一些接待，这让她看到了职业瓶颈，她觉得自己应该做一番事业。

2010年2月，她和本是朋友的胡志军（智威创造集团董事长）聊起职业困惑，两人一拍即合，吴燕的资源和能力，正是智威创造需要的。2012年10月，在吴燕的筹划下，智威创造公关策划有限公司成立。两年，公司业务渐渐从房地产行业覆盖到直销公司，如安利、康宝来、完美等，也拓展到了汽车、酒类、服装、政府活动等。

“办一个公关活动，最难的是创意，而往往最后让自己获取满足感的，也是创意。”吴燕说道。

2010年，她接过一个项目，“莱茵达15周年庆”的活动。通常，这类活动的标志性动作会是领导剪彩或者奠基，如果参照老的模式，不会出错，但是炒冷饭，毫无亮点。吴燕陷入创作困境，以致茶饭不思。最终，考虑到莱茵达起步于杭州，而项目已经覆盖到整个长三角，吴燕做出创意——“九水汇一”。莱茵达的项目所在地，扬州、上海、南京、南通等各个城市都有各自代表性的水源，她的创意是让每个城市的总经理亲自去湖里取水，摄像下VCR，活动现场每个人捧着各自城市的水，在同一时间，从四面八方，倒入同一个水槽中，意味着大家汇聚在杭州。

温岭商会的活动，以团拜会的形式开展，却植入进了爱马仕新品品鉴会的创意。“公关活动能否成功的前提之一，就是确保活动足以吸引参与者的眼球。”吴燕分享道。在确定植入爱马仕品鉴会的创意之后，吴燕迅速与奢侈品私人藏品取得联系，谈妥了合作意向。东道主出手阔绰，人手发一支万宝龙的钢笔，三等奖是爱马仕钱夹，二等奖是爱马仕皮带，一等奖是爱马仕最新款皮包，整场活动耗资两百万。

与实打实的资金投入相比，耗费的精力是无以数计的。哪怕是一个小范围的聚会，公关公司先要根据举办规模，勘察场地；确定场地后还要和工商、城管、公安等各个部门申报；现场搭建舞台，需要确保98%以上的人都能看到一样的角度一样的精彩画面；如果突然断电、设备出故障怎么办？所有的突发情况都要有第二套应对措施。

吴燕说自己是个劳碌命，几乎所有的活动，她都会亲临现场。温岭商会的活动得到了参加者的一致好评，此后，吴燕在温岭的项目就未有间断过。前不久刚刚和毫庭苑定下“泳池海豚计划”活动，届时将邀请奥运游泳冠军赴现场坐镇。这个单子刚谈好，客户马上又提出要搞一场王菲的演唱会……

“公关公司，就是帮客户解决当前最需要解决的问题，提升他的企业形象，帮他积累客户，帮他排除危机，帮他实现销售业绩。”吴燕一口气说道。资源，在公关活动中是无形资产，也是最昂贵的资产。吴燕曾经举办过百大绿城·西子国际的启动项目，项目理念是“慢生活、慢城市”，她邀请了六十位女性朋友参加。这六十位女性，她们身处城市各地，来自各行各业，但她们拥有同一张美容金卡，这张金卡年储值额是两百万，直接就折射出这些女性的身价。“对西子国际来说，他们拿到的不是钱，而是资源。”

问及所举办过的这些公关活动中，哪一个是最令你满意的？吴燕莞尔一笑，答：“每个活动我都满意，但也没有一个活动是完美的。可以朝着尽善尽美的方向努力，但永远做不到尽善尽美。”

Q&A

Q：觉得自己是什么性格？

A：朋友眼中，我是个很打鸡血的人，永远精力旺盛，不知彼倦。其实我就是个劳碌命，凡事都喜欢亲力亲为。另外，为人很热情，非常乐于助人，很诚恳，凝聚力很强，还有，不算是个丑女。

Q：如何选择自己的人生、职业？

A：每个人在找准定位前都会有很长时间的过渡期，建议多尝试一些工种，只有去尝试了，才能发现哪个最适合。尤其想对小弟弟小妹妹们说。在青春年华的时候一定要敢于付出敢于挑战，不要居于平淡的生活。

Q:如果没有做这一行，估计自己会做什么？

A：会是一个很生活的人，拥有很平静的家庭生活，每天柴米油盐，相夫教子。

Q：曾经有过什么梦想

A：曾经的梦想，也是现在的梦想，想开一个有特色的、很小资、可以交友的咖啡馆，请亲朋好友领导客户常来坐坐，找到自己，愉悦心情。