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对苏宁易购现状的总结和建议
(2013-10-31 22:52:37)
我来总结一下苏宁的问题。
1，苏宁在战略层面的大方向我们中小投资者都是非常认可的，要不然也不会有这么多人来长期持有苏宁的股票，主要是出于战略上对苏宁的认可，对张董孙董的认可。
近一年来苏宁的种种战略，公司更名，双线同价，开放平台，物流的大投入，O2O模式，收购视频网站，未来的金融移动通信业务等等都是非常认可的。
在战略层面我唯一觉得有点意见的是，苏宁应该更重视苏宁易购的自营产品丰富度，不能因为做了平台忽略了丰富自营，自营是基础。
2，执行层面，苏宁就问题多多了。尤其是在易购网站建设，客服物流等造成的大量的客户体验度差的问题。网站的搜索上可能是技术架构方面的问题，但是更多的出现问题都是很基础的问题。 目前苏宁易购这么多问题，其执行层面的负责人是有很大责任的。如果目前负责人四季度还是没法更好的让易购上一个台阶，苏宁必须外挖一个强有力的人才过来。
另外现在的苏宁业务流程非常复杂了，未来增加了金融移动通信后将变得更加复杂。但是现在的苏宁缺少一个业务流程管理和考核。 现在苏宁需要的是把每一项工作落实到每个岗位，然后进行相应的KPI考核。那些流程是需要过几道关才能上线的，就必须过几道关。什么产品链接错误频频，团购产品点进去全部下线，产品评价刷单千篇一律，像这种基本的错误就根本不应该在苏宁这样一个大的商业网站上出现。这些已经不是技术问题了，这些都是管理问题了。是工作和绩效有没有落实到岗位的问题了。是业务流程梳理再造的问题了。 苏宁一定要有一个团队把各个岗位的业务流程规范化，并建立相应的考核制度。
苏宁的方向是正确的，但是道路是艰难曲折的。
梁宏
本人持有苏宁云商股票
2013年10月31日
1，苏宁在战略层面的大方向我们中小投资者都是非常认可的，要不然也不会有这么多人来长期持有苏宁的股票，主要是出于战略上对苏宁的认可，对张董孙董的认可。
近一年来苏宁的种种战略，公司更名，双线同价，开放平台，物流的大投入，O2O模式，收购视频网站，未来的金融移动通信业务等等都是非常认可的。
在战略层面我唯一觉得有点意见的是，苏宁应该更重视苏宁易购的自营产品丰富度，不能因为做了平台忽略了丰富自营，自营是基础。
2，执行层面，苏宁就问题多多了。尤其是在易购网站建设，客服物流等造成的大量的客户体验度差的问题。网站的搜索上可能是技术架构方面的问题，但是更多的出现问题都是很基础的问题。
另外现在的苏宁业务流程非常复杂了，未来增加了金融移动通信后将变得更加复杂。
苏宁的方向是正确的，但是道路是艰难曲折的。
梁宏
本人持有苏宁云商股票
2013年10月31日
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