2013年的在线旅游市场,最大的蛋糕必定是在入境旅游。无论从客单价还是旅游结构的改良,提高入境旅游在整体业务的比重,都是有实力的企业必须坚持并快速执行的战略。
近年来,中国入境旅游市场总体保持平稳增长,入境过夜游客人数从2008年的5305万人次增至2011年的5758万人次,增幅8.5%;接待入境过夜游客占全球国际游客总数的比例从2008年的5.75%上升至2011年的5.86%;旅游外汇收入占全球旅游收入的比例从2008年的4.3%上升至2011年的4.7%。在世界旅游市场中的地位也从2008年全球第四大入境旅游接待国、第五大国际旅游收入国和消费国,上升至2010年和2011年的第三大接待国、第四大收入国和第三大消费国。尽管取得的成绩相当明显,但是依然可以看到的是,市场发展部均衡结构不平衡,市场推广力度不够,市场收益来源挖掘不够等问题。
国家旅游局局长邵琪伟在1月10日召开的2013年全国旅游工作会议上表示,预计2012年旅游业总收入约2.57万亿元,同比增长14%。其中国内旅游约29亿人次,增长10%,国内旅游收入约2.22万亿元,增长15%。出境旅游超过8000万人次,增长15%。入境旅游1.33亿人次,下降1.5%。2013年全国旅游业发展的预期目标为旅游总收入2.85万亿元,增长11%。
如何把控平衡发展,并且进一步提升入境游人数和客单价?并且推动移动互联网黄金十年形势下智慧旅游的发展,是当前政府产业行业机构媒体和学界要共同关注,各尽其力的关键课题。
做好入境游,在大方向上,需要政府产业行业机构媒体和学界做好几件事:
一、政府加大旅游调研力度,增加政策指导性,增加调控杠杆,与旅游企业形成畅通的交互通道,吸纳合理建议,推荐和支持优秀项目;
二、政府要为入境游在手续上增加便捷通道,加快入境游的时间频率,缩短决策周期,以方便更多的入境游客人;
三、政府要支持境内旅游资源的下沉式发展,提倡旅游的路线扩展、季节扩展、时间扩展、特产扩展,发掘特色游和差异游,更大化的增加入境游的经营效率和效益。例如,根据计划尽快整合推出长江旅游带、黄河旅游带、古运河旅游带、丝绸之路、青藏铁路沿线、京沪高铁沿线、京港澳高铁沿线、武陵山区、北部湾、大香格里拉等精品旅游线路推荐;
四、产业要加快移动互联网技术应用及整合的速度,快速推出节令性和事件性的新产品,加快迭代,从实践角度强调O2O,线上与线下的有机结合;
五、旅游景点要结合自身资源与2013的工作目标,老戏新唱,增加同一景点的回头率,从“一锤子买卖”的常规思维中脱离出来,甚至可以考虑改变门票收费结构,增大客源,拉长时间线,寻求效益;
六、机构要根据市场需要的指标,配合政府及产业进行充分及有效的调研,提供更加科学和有说服力的数据,对入境游市场进行切实有效的指导;
七、媒体要分清TO
B和TO C属性,因势利导地对旅游话题加以引导,一方面参与产业及行业讨论,另一方面通过专题策划、主题活动等方式进行推动;
八、学界要紧紧围绕政府产业行业的策略方向,提供有建设性的意见,并且从落地反馈中获取研究素材和数据,验证研究成果。
当然,要真正做好入境游,在国家旅游局的领导下,结合各地旅游系统的力量,需要以“美丽中国”一盘棋的角度,狠抓“美丽中国”品牌营销,以目的地营销为核心,做好有针对性的市场建设和体验式推广、社会化营销,并且与海外旅游局和相关机构充分联合,资源合作型推广,从政策、产品、品牌等各个方面全面合作。
2012年5月,国家旅游局确定18个“国家智慧旅游试点城市”,包括:北京、武汉、成都、福州、大连、厦门、黄山、温州、烟台、洛阳、武夷山、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江。2013年1月,国家旅游局又公布了第二批15个“国家智慧旅游试点城市”,分别是:天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、牡丹江、铜仁、龙岩。至今国家级智慧旅游试点城市已有33个,而这33个城市如何在新的一年加快旅游资源应用,结合移动互联网大力发展和推广现代旅游,以入境游为重点开展工作,交出成绩,将是充分体现旅游城市策划能力与执行力的衡量标准。
智慧旅游概念的发展,恰逢旅游业的转型,一方面是线下扩展到线上,并与线上资源的有力结合,另一方面则是如何充分利用好移动互联网的资源进行旅游资源和旅游管理水平的改造与提升,再则是通过新技术新方法细化旅游生态,发展山水林木城镇村寨等特色旅游,各地旅游协调推进,强化中西部地区、东北老工业基地及资源枯竭型城市的旅游业,进而成为整体智慧旅游新产业形态的重要构成。
最后,强化政府产业行业机构媒体和学界的整合,群策群力,做好传统市场纵深推广、周边国家友善推广、专项市场定向营销、新兴市场渠道建设,组织好事件营销、体验营销、借力营销,加强联合推广,加强对各类政策的宣传等工作,都是做好入境游建设不可或缺的步骤。
正如在2012年10月19日召开的《2012首届智慧旅游产业高峰论坛》上,来自政府产业行业机构的贵宾,在全场近500位来宾的见证下,共同举刀切开写有“智慧旅游”字样的蛋糕,象征着智慧旅游市场需要齐心合力,今天,在入境游这样一个2013年的重点项目,也是智慧旅游的一个构成部分,在中国国家旅游局的统一领导下,期待各界齐心协力创佳绩,资源互补出效益。
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