加载中…引导主题与议题如何确定
(2017-09-03 10:25:59)
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林士然引导的规律引导技术工作坊设计 |
分类： 引导技术 |
一场成功和优秀的引导，往往前提是主题和目标清楚明确。明确主题看起来简单，实则不易。主题不明确就开展研讨，很可能导致会议效率低下，参会人员抱怨连连和疲惫不堪，更会耗费组织的资源。
首先，我们需要简单区分三个概念，话题、主题和议题。
1.话题更多只是一场工作坊的范围和边界，比较宽泛，比如某某公司年中总结会，总结会具体讨论哪些内容呢，可能有一个大概的界定，总体上只要符合开会的这个时机以及大家对于年中会的期待相关即可；
2.相对而言，主题比较正式，比如如何年内实现销售业绩翻倍，这件事情构成了本次会议的主体和核心，如果这件事情不讨论清楚，本次年中会就是失败的；
3.议题，是支撑主题的细分的小主题，比如为了让销售业绩翻倍，我们需要从开拓市场、发展新产品和改善销售模式等几个议题（角度）出发，分组开展研讨。
其次，关于会议主题的确定与呈现。
1.会议的主题必须由发起人来确定，更换主题必须经由发起人同意；
2.主题越聚焦、描述越清晰、越便于参与者理解越好，涉及关键词需要澄清；
3.会议主题及背景（为什么召开本次会议）需要提前告知参与者；
4.一个主题开展一个setion的会议，且时间边界越清楚越好；
5.主题必须公开张贴出来，过程中反复强调，减少跑题和偏题。
另外，我们还要正视一个问题，就是有些会议发起人确定的公开的主题和真实的“主题”之间有一些差异，有时候公开的主题只是“会议主题”的主线，另一条主线或者辅线不便同时公开，甚至有时候公开的“主题”只是一个载体和幌子（暗渡陈仓），此时就需要引导者跟发起人提前沟通清楚（这考验引导者的江湖经验、管理常识和引导经验）。
接下来是关于议题，这是难点，也是关键。
一场会议整体上的框架应该符合金字塔原理，主题之下由各个议题构成，议题构成了会议的流程和框架。
我们将所有会议划分为三类，A类是提前确定几乎全部的议题，B类是现场产生更多的议题，C类介于二者之间，是A类和B类的综合，意味着既有提前确定的议题，又允许现场提出新的议题。
议题的产生需要引导者、发起人和参与者三方一起的努力，无论是哪一类会议，议题的准备工作都必不可少。引导之前，引导者有三项工作，一是在需求确认环节借助发起人访谈等提炼议题（包括重新设计客户提出的议题），二是依据过往的经验和对主题目标的理解准备议题（例如依据明星问题模型），三是与客户一起核对、碰撞和筛选关键的议题。
最后，准备议题只是第一步，引导过程中依据真实的情况发现议题和重新确定议题的重要度和议题顺序也至关重要。由此，我们更需要了解引导过程中发现议题的原则、程序和方法。
议题是为了确保会议目标达成的，流程和工具更是如此，引导者需要保持清醒，保持第三方视角。
对于A类会议，会议成功与否首先要看发起人是否满意。发起人和组织者需要让跟主题利益相关者参与进来，这里面至少包括决策需求提出者、决策影响群体、决策执行群体和决策受益群体四类人员。议题必须照顾到这四类参与者群体的需要，应对他们在决策前中后的顾虑和行动前的顾虑。
对于B类会议，会议成功与否的标志依赖现场参与者对的满意度。选定大家都感兴趣、都能参与进来的议题至关重要，如果现场有诸多议题，则依据参与者的兴趣度、参与度和受益度等因素重新分组，这是归还参与者责任感不可缺少的动作。另外，议题选择还要考虑到参与者面对议题的能力，难度过低和难度过高的议题都不适合，能让不同层次的参与者能够对话并推进解决是合适议题的衡量标志。
对于C类会议，会议成功与否首先看发起人的满意度，其次也要看参与者是否满意。引导者可以在会议一开始让发起人陈述已经确定的议题，然后让大家补充议题，也可以反之操作；当所有议题呈现出来后，可以按照既定的流程作为主流程来推进，也可以临时做出调整；在会议过程中，引导者应该始终关注到参与者所提议题的回应进程；在会议后半程，整体回顾之前的议题并邀请大家提出更重要和更深层次的议题也是确保会议避免出现重大失误的专业引导动作。
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