外地朋友來港遊玩，某個下午，他突然致電筆者，語氣極度慌張：「我迷了路，又和太太失散了！」我問：「你在哪裏？」他氣急敗壞的說：「xx商場內！我們被困了！」

香港的商場設計愈來愈奇特。首先，樓層的分布永遠令人一頭霧水，一大堆英文字母B、P、G、LG、UG，有些還要再分為LG1、UG2等。究竟 LG3即是幾多樓？是G先還是LG先？相約朋友在甚麼UG3等，往往就是吵架收場，因為根本不會有人清楚知道某某商場的UG3即是在哪一層。為何不乾脆列 為1樓、2樓、3樓……？既簡單又易明。

電梯的設計同樣令人費解，這部電梯只能到LG2，那部電梯只能上到3樓，但上10樓的餐廳要先在UG2轉電梯，這是甚麼邏輯？難道 我們要閱讀「攻略圖」麼？有次到某商場14樓的酒家出席婚禮，散席的時候，大家發現原來沒有一部電梯可以直達地下，一班長者在電梯內「迷路」，多番上上落 落，還是找不到出路，於是集體鼓譟，更當面責難新郎：「你找這些鬼地方來擺酒幹麼？」

就像那天，友人與太太在商場裏分頭行事，並說好在「一樓大堂」等候。後來，丈夫真的到了「一字」（應該是第五層），太太卻以為是「地面對上一層」，兩人呆等，太太又沒有手機，最後幾經辛苦才能「重聚」。

商場設計不是應該盡量User-friendly麼？如果設計者故意令顧客迷失，從而使他們逗留更長時間的話，這可能會適得其反。正如友人夫婦事後說：「以後都不會再來！」