除了写作和管理之外，我其实对心理学很有兴趣。说的不是很学术性的心理学理论，但从应用层面上推敲，我着实发觉，相对于「对事」的处理，「对人」更需要高深的技巧。从事以人为对象的行业，我们每天都在学习怎样取悦人心，无论是打一个电话、销售一件货品、推销一回生意合作，甚至进行一项重大的商业项目，你总得要有过关斩将的本事，一直顺利过关，方可马到功成。

要练就人事关系上的好本领，汲收经验最快之途，莫如碰壁。当你每天都碰几十次壁，就要迫自己学精，避免因得罪别人而辛苦自己，凡事做得未够好的，总有更具智慧的方法应付。

回到更基本的层面，在懂得应付别人之前，首先要了解自己。我们其实都不了解自己，由于与自己灵魂过于相熟，所以从来少花时间心思交往。举个简单例子，在谈过几次失败的恋爱，多番自讨苦吃地重创自己之前，你根本不知道需要哪类型的情人，你甚至不知道怎样去爱人以及被爱；回头看，原来一开始就是错，捉错了用神、发错了气力、花光了弹药，只源于你不知道自己想sell甚么，以及希望得到甚么。

当然是经过无数次碰壁事件，我终于了解自己。在本性上，我没有进攻的特质，不太具有野心，也没有打不死的意志；我的最佳位置，适宜从最前线堕后一点，协助稳定中场，安抚后防；偶尔我可以参与攻势，但极少发动，即使有，都是在一些很安全的环境之下，衡量过失败牵连不太广泛的，才会小试牛刀；纵观过去助攻效果，如果我的表现尚算不错，那是因为有很好的火车头在前面带动。

在公司的结构里，我会喜欢主理不赚钱的部门。简言之，Business Development是要赚钱的，Sales是要收钱的，而Marketing主要是花钱的部门；当然，现时很多机构的Marketing功能，除了是花钱，也都负责找赞助商以及合作伴侣，直接及间接为公司增加收入，不过怎么算，都不会是最主要的收入来源。

我不知道这可算是自己的一种专长：不太懂得赚钱，但懂得把有限钱花得好好睇睇，而花钱之后，最终能提升整体赚钱功能。现时大趋势，Marketing部门在公司阵容之中，不是最前线，但也不会缩得太后，且有愈走愈前的趋向，最近Bill Gates在微博开了户口，目的当然不是以他的身份发布科研结果，也不会直接叫人买微软产品，这类走入市场群众之中的活动，着墨最重的就是Marketing效果；另一例子，不知大家是否同意，Steve Jobs每次亲自站出来开发布会，本身就是苹果最主打的品牌代言人，他不只在带领公司种种业务发展，而是身兼Marketing要务，这项工作要是不由他来担当，没有人会比他更加胜任。

在认清自己专长和最佳位置之后，站稳岗位努力打拼，所谓事业成功之道，莫过于此。

说个贴题的总结，要做生意，必须要阅读市场。没灵感的时候，干脆走到街上，站在路中心观察人们的行为，再问问自己，会被怎样的建议书、合作计划、生意机会、商业模式以及产品服务所吸引，然后回去将自己的产品，包装成最多目标客户想要的形态　－　你卖的是水，他要热水就给热水，要温水就给温水，要制成冰、刨冰，甚至蒸气，你都要变通得到；再不然，加些果汁，变成果汁冰也没有问题。

我常常提醒自己的一套格言：与客户沟通，表达重点从来都不是你有甚么卖，而是对方接收到甚么会产生实时的兴趣。沟通之后是认知，认知之后就去到需求层面，响应需求的供应内容必须一矢中的，最好加上几个wow 因素，将由推广至完成销售的过程，缩至可能范围内的最短。

我常常对同事说：做好手头工作是基本，再推上一层，请给我提供一些能叫我wow一声叫出来的建议！