“双11”看点123：大家电、大物流和国际化

——透视美国上市后的阿里战略

胡文

清晨，在意大利LAVAZZA咖啡的香味中醒来，太太随手穿上日本MUJI原厂麻棉T恤，来到厨房，不一会儿就将煮好的咖啡倒进加拿大的手绘陶瓷杯子里，而来自美国的全麦面包已经安放在餐碟上，等候着先生和孩子的到来……

一转眼，“双十一”又到了。这是阿里上市后的首个“双十一”，怎么玩万众瞩目——这便是一些人心目中“国际化”的“双十一”情景。随着阿里方面更多线料的放出，“双十一”的轮廓和看点也更加清晰。

大家电：VIP策略提前蓄客

大家电历来是“双十一”大战的重中之重，这是因为这是一个家庭里最有感脚的耐用对象。自然，便宜就是王道。阿里的战略依然是向“下”走。

如果你担心“双十一”期间抢不到，那现在就可以动手了。天猫电器城在10月15日提前开放了大家电分会场的预售，你只需预交99元定金，就可以敲定全网性价比最高的大家电货品。这相当于天猫借用了楼市营销里的VIP蓄客策略，即锁定了顾客，也免除了后顾之忧。预售范围涵盖平板电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器、烟机灶具等多种商品，价格最低至五折，号称全网最低。

天猫大家电总经理印井透露，今年“双十一”，天猫大家电在货品上做了前所未有的豪华升级，有56个品牌、数百款商品加入大家电分会场，其中包括西门子、三星、夏普、海尔、格力、美的、松下、LG、A.O.史密斯、海信、TCL、创维、 康佳、长虹、乐视、三洋、奥克斯、方太、老板、华帝等国内外家电品牌。印井宣称，天猫覆盖的种类、款型最全，价格最优惠。

目前，已经有33个品牌、66款商品在10月15日启动预售，包括夏普、海尔、酷开、乐视、格力、美的、西门子、方太、ＡＯ史密斯等品牌家电。价格也的确非常有吸引力。如原价12990元的西门子610L大容量对开门冰箱仅售6999元，原价3899元的三洋7KG超薄静音滚筒洗衣机仅售1888元。

由于价格足具吸引力，加上配送服务全面升级，今年“双十一”天猫大家电的预售非常火爆。据天猫方面透露，从10月15日至10月19日，四天之内，已经有超过6万台大家电被预订，包括平板电视、洗衣机、冰箱、空调、热水器等。从这个数据看，日均的订单量已经相当于一线城市线下100家优质门店的销售总量。天猫大家电的预售将持续到11月10日，其间还会有更多品牌加入预售。

从预售情况看，产品升级带来的换代需求非常强烈。以平板电视为例，天猫上55-70英寸的大屏智能液晶电视最受欢迎，尤其是4K屏成为最大热门。平板电视4天内预售超过2.2万台。冰箱洗衣机等商品，高端越来越成为主流，对开门冰箱、静音滚动洗衣机大受欢迎。空调一类，格力空调借机发起价格战，一款1.5P变频空调价格仅2999元，而此款空调目前市场价为4380元。烟机灶具方面，时尚科技感更加受关注，触控、蒸汽洗等功能受到欢迎，厨房大件商品头四天已被预订7500多件。

大物流：100%免费送货考验菜鸟成色

大物流无疑是另一大看点。阿里嚷嚷多年的菜鸟物流以及海尔日日顺配送的虚实到底如何，将是一大看点。

“今年的双十一，参加活动的精选大家电商品，会进入菜鸟物流分布在全国的仓储系统，将在全国1-6级城市实现统一仓储、统一配送，全国2600个区县全覆盖，包括农村，100%免费送货入户。”印井说，今年的双十一，天猫大家电将会根据预售订单，提前自动将商品下沉部署到离消费者更近的配送网点。这样在“双十一”当天正式成交后，就能第一时间将大家电商品送到消费者的家里，并免费安装。

为实现大家电配送服务的升级，除了菜鸟物流之外，还有海尔日日顺的参与。2013年12月，阿里巴巴集团宣布28亿港元投资海尔日日顺，经过近一年的磨合后，日日顺承担天猫大家电的配送服务已经日趋成熟。海尔日日顺拥有全国最大的家电配送网络，在全国建立了7600多家县级专卖店、26000多个乡镇专卖店，并在国内2800多个县建立了物流配送站，可以实现配送、安装和售后等整体服务。2013年双十一，日日顺物流完成了天猫平台30多万件大件商品订单的配送，其中在第一天就配送了13万件。

国际化：晋身全球性购物狂欢节

阿里集团上市后，国际化是必由之路，这可谓“向上走”。适逢“双十一”，更是阿里向全世界展现电商生态圈魅力的国际化舞台。除了天猫之外，天猫国际、淘宝海外、速卖通、菜鸟跨境物流、国际支付宝等将国际化业务从Global走向Glocal。 天猫国际总经理吴倩表示，全球化都会经历Local、Global、Glocal这样一个过程，阿里集团的商业生态触角也会逐渐从满足B、C需求的Local商业生态体系到Global商业生态体系再到Glocal的商业生态体系。“买遍全球，全球可买”将会给中国乃至全世界的消费者带来一场新奇的购物盛会。

“双十一”将席卷俄罗斯。全场五折、全球包邮将把俄罗斯人嗨翻；美国生鲜果蔬品牌都乐今年首次登台，将为消费者带来更多优惠；马来西亚会玩起淘宝卡车大追踪的线上线下互动营销，把卡车装修设计成淘宝移动店铺。“双十一”将首次覆盖全台湾地区。

今年“双十一”期间，更多海外商家的优质商品将被引入国内。目前已有20多个国家的海外商家入驻天猫国际，这部分市场优势得益于国内跨境电商进口保税模式的开启，与保税区合作的电商平台可享有货品过关便利，且税率较低。体现到商品和体验上就是价格更优惠、物流配送速度更快。而作为今年新开辟的“双十一”海外会场，天猫国际通过正品直供，全球包邮，将海淘代购模式商城化。双十一期间，天猫国际也将以推荐全球各地特色商品的形式，来吸引消费者。如新西兰奇异果汁、日本电器等。

天猫总裁王煜磊表示，“双十一”早已不再是天猫的双十一，而是属于全社会、全世界的双十一。今年是历年商家数目参与最多的一年，不算淘宝、聚划算、天猫国际、速卖通（AliExpress）等事业部的商家，仅天猫就高达2.7万商家参与其中，覆盖全球。 今年双十一将覆盖全球200多个国家和地区，甚至包括西非以及还在战火中的伊拉克，“双十一”从此成为全球性购物狂欢节。

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