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漓江之美是桂林旅游之魂,人民币都用她做背景图案,旅游是一种美的享受,特别是在这种世界级旅游黄金资源地区,风景太美了,旅途的服务要求也应该配套,应该为游客着想,让游客尽情享受美伦美涣的山水。两次乘坐旅游公司大船游漓江,感到一种变态的经营理念,一种扭曲的价值观,服务员拼命推销船上特色餐和旅游饰品拿提成,而没有任何真正意思上的导游服务,让我小有不快。
漓江旅游不能像刚开发景区一样急于收回成本。几年过去了,漓江游览公共服务没有任何提升,旅游船运公司可能承包了餐饮服务,摄影服务,所以,全部服务内容就是让游客参与他们的增值项目,造成只服务于交钱游客的扭曲现象。摄影还可以理解,150元全套服务,占领最好的位置、角度、时机并做风景讲解,给10-15张照片。最烦的是吃饭,套票内包括午餐,免费午餐量小的惊人,非常可怜。在这里服务员所有工作就是为了推销他们河鲜特色和酒水,而花几百元订船上特色的人可以享受二楼包间,把一个团队的游客立刻分成三六九等。这也可以理解。问题是花钱的人更惨,吃的是价高质次的霸王餐,与景色形成反差。
我上一次是四个同事,要300元的套餐,没吃饱;这一次和六个同事,自己带了一大堆吃的喝的,经不住反复推销和威胁又加了几百元的河鲜和酒水,还算圆满。船外风光依旧美丽,船里的推销确更加凶猛,都是利益在驱动。什么时候能像航空公司服务就好了,不是做梦吧。
还有一种新的现象,游客把钱仍到江边,一些背孩子的妇女和不背孩子的壮汉,站在水里,用长长的超网捞钱,向过路的所有船上的游客乞讨,很无奈。
美丽的漓江,说你什么好呐,上几张照片吧!
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