我们中国大陆，叫“医疗质量”。

我们中国台湾，叫“医疗品质”。

品质：

1、质——对于医疗服务的行为表现和病人结果，要斤斤计较；例如，少花钱，看好病。

2、品——您的医疗服务的好坏，是由众人评说的。

我个人，喜欢用“品质”，但是，又觉得不“入流”。于是，也用“质量”。

什么叫医疗质量？

我不知道大家是如何理解的，也不知道国内专家是如何讲解的。

通俗地说：医疗质量 = 医生在第一时间正确地做正确的事情。

什么是医疗质量？

图中的那个小宝宝是这样说的：

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什么是医疗质量？婴儿说：

• Keep me safe——保持我的安全。
• Heal me——治好我的病。
• Be nice to me——好好对待我。

这就是医疗质量！

美国有一位“医疗质量之父”的专家，罹患癌症。卧床期间，人们请求他口述什么是医疗质量。

此前，他当然出版过自己的专著。

我买了他口述的那本书。

据此，我做了我的关于医疗质量的培训课件。

什么是医疗质量？

——11个要素。

您学的，够不够11个要素？

还有，任何真正想要参与医改决策的个人，必须学会、理解和掌握医疗质量的这11个要素。

否则，不够格。