读世界500强企业员工的50个工作习惯有感

     近期，抽空读了《世界500强企业员工的50各工作习惯》。此书列举出的50个经典习惯，个个都可造就出非凡的成就。但让我感受最深的、可直接影响我工作效率或提升我工作水平的一个习惯是——“做到有效沟通”。

由于从事风险管理工作，需要与外部门大量的沟通，形成风险建议，在平时的工作中，常常有这样的感触，与外部门的沟通中有时无法得到正确的或者是想要的信息，有时甚至被误解，让我感到很困惑，看到这本书使我意识到，自己的沟通方式可能存在问题，用的语词不能让对方感到共鸣，未站在对方角度进行思考和沟通，从而造成了无效沟通。看过这本书，我想对方知晓你的意图，达到我讲话的目的 ，就是有效的沟通。

   有效沟通方式既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。

 那如何做到有效沟通呢？

1、  提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。

2、  重视双向沟通双向，沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。

3、  只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。

4、  重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。

    5、  正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。

    日后的工作沟通中，将努力完善自己的沟通方法，争取做到有效沟通，提升自身的工作效率。

                                      铃儿响叮当