17 时 01 分，G6809 次列车安全抵达安陆西站，她们将情况告知车长，车长迅速与安陆西站工作人员王晓艺沟通。站台工作人员刘初蕾与黄女士家人一同小心搀扶她下车。大厅工作人员王青林在检查试验好轮椅后，交于站台工作人员王晓艺，王晓艺一路护送从二站台经地下通道一直将黄女士送至一站台出站口。

然而，出站后新问题又接踵而至，梁女士因身体原因不能乘坐空间狭小的的士，只能选择公交汽车，可公汽站点距离出站口有四五百米之远。黄女士的女儿和爱人一个单薄一个年长，虽有心却无力背起她。但安陆西站的工作人员并未嫌麻烦，而是继续热心相助，工作人员孔斌斌也加入其中，他们不辞辛劳地将梁女士从出站口送至公交车上，确保了她安全便利地上车回家。

临别之际，梁女士激动地对安陆西站工作人员表示：“你们的细心服务真的是太好了，让我感觉到你们优质服务旅客用的是真心，太感谢你们了！”

安陆西站工作人员以实际行动展现了对旅客的关怀与责任，他们的热情服务为旅客带来了温暖与便利，也赢得了旅客的高度赞誉。他们的善举不仅彰显了铁路人的高尚品质，也为社会传递了正能量。