“红旗列车”临危不乱，温情旅途。近期，在武汉客运段担当的Z37/8次列车上先后发生3起旅客突发疾病事件。在列车长谢俊斌的带领下，列车班组临危不乱、处置有序，发病旅客均被及时交站得到救治，乘务人员高效又暖心的服务受到患病旅客及家属的高度赞扬。可以说，“红旗列车”服务人民最忠诚。

应急预案学与演，安全保障心贴近。乘务组多年来一直传承“想、急、帮”的光荣传统，践行“务民务本、至诚至精”精神。通过日常应急预案学习和实操演练，乘务组不断积累突发事件处置经验，提升应急处置能力，为乘客的安全和健康提供坚实保障。足以可见，让人民群众满意不仅需要服务质量，还需要服务过硬的技能。只有多方面综合素质跟得上，人民群众的幸福感、获得感才会提升。

牢记服务宗旨，人民满意为服务方向。在飞奔的列车上，这些救治事件正是乘务组日常训练与能力提升的成果。每一次沉着冷静的处置，都为下一次面对突发事件积累了经验。每一次旅客的表扬，都是对Z37/8列车乘务组辛勤付出的最大肯定，每一次的临时停车抢救旅客，都展示出铁路部门对生命至上、服务至上，让人民群众满意的最好注解。

     这个世界美好就需要更多的爱心、奉献和付出。在铁路这个充满爱与温暖的大家庭里，Z37/8次列车乘务组以他们的专业素养和无私奉献书写了一段又一段感人的故事。他们以实际行动诠释了人民铁路为人民的服务宗旨，也为整个社会展现了铁路服务温情与担当一面。