生命至上、旅客至上、服务至上。众所周知，列车时刻表是规定每趟列车到发时间、停留时间，且每趟列车间隔时间安排是井然有序的，可因为一趟列车晚点一定会对后续列车造成影响，尤其是在繁忙的京广线上，更是如此。在上述报道中，Z37/8次列车近期都有三次旅客在车上突发疾病，列车长及时广播寻找医生进行临时救治，并联系客调要求前方车站停车对发病旅客送医，确保旅客的生命安全。一次次与时间赛跑，救治了一个又一个患病旅客，上演了一段又一段感人故事，这与列车上客运工作人员应急处置日常训练与能力提升是分不开的，每一次沉着冷静的处置，都给下一次面对突发事件积累了经验。每一次要点临时停车，都为患病旅客争取到抢救时间。每一次要点临时停车抢救旅客，展示出铁路部门“生命至上、服务至上”的服务理念，是让人民群众对旅途服务满意的最好注解。

“红旗”品牌是怎样炼成的？也许很多旅客对“红旗列车”的概念是模糊的，可“红旗列车”是旅客列车评比中最高的荣誉，是通过综合日常检查、基础管理、社会评价和旅客意见等方面情况，通过实地走访、明察暗访等多种方式对参评列车从列车设备设施、车厢卫生保洁、餐饮供应、列车供水、礼貌待客、六乘管理等方面进行高标准、全方位的严格评审评定。上述报道中的Z37/8次老牌“红旗列车”，是新中国成立后不久1949年11月开行武汉至北京的一趟旅客列车。多年来，一直因运行时间短、票价低、服务优等优势，深受广大旅客认可和喜爱，并对列车全体乘务组的“想在旅客上车之前、急在旅客旅途之中、帮在旅客下车之后”的奉献与付出，给予了最大的肯定。

用奋斗擦亮“红旗”底色，在工作中彰显服务本色。Z37/8次列车全体乘务组多年来一直传承“想、急、帮”的光荣传统，践行“务民务本、至诚至精”精神，兢兢业业地服务于旅客。他们始终保持着永不懈怠的精神状态、永不停滞的前进姿态，擦亮着“红旗列车”品牌的底色，在工作中保持着服务的本色，也是铁路人奋斗的缩影。