“民族列车”带来满满的幸福。“民族列车”不仅帮助越来越多的本地旅客走出家门，开启了美好的新生活，也架起了各民族同胞交往交流的友谊桥梁。每年春运、暑运期间，列车都会承担运送学生旅客的任务。为了更好地服务学生，列车上设立了学生旅客导航服务台，规范供餐服务中的菜品介绍、询问提示等服务流程，通过配备专用菜单、专用餐具等个性化服务举措，满足各民族学生旅客的出行需求。

“民族列车”处处都是温情，提供细微服务，让旅客满意在旅途。乘务人员根据各民族旅客的语言特点和风俗习惯，积极与青岛大学开展共建活动。他们定期聘请专职语言讲师为乘务人员传授“双语”，讲解不同民族的民风民俗，将日常用语、文明用语整理成口袋书，开展“每趟一句、每月一课”活动，不断提高乘务人员与沿线各民族旅客沟通的能力。

“民族列车”朝着人民满意的方向继续向前奔跑。从1999年至今，K208/205次列车运行时间从单程60小时压缩至近40小时，缩短了20小时。为了给旅客提供更优质的服务，成都车队创建了“鲁蜀金桥”列车服务品牌，并不断丰富品牌内涵，形成了“细说各民族传统节日”“民族团结故事汇”“民族团结教育月”等极具特色的列车品牌文化和“爱心产房”“服务百宝箱”等十多项便民利民项目，赢得了‎沿线各民族旅客和社会各界的广泛好评。