发展之要，以人为本。 人民铁路装满怀柔情走进每一位旅客心中的移动家园，将人民出行的获得感和幸福感放在心上，落实到车辆的每一个细节上，正是以人民为中心思想的生动实践。铁路服务的提速增质，见证铁路以民为需为导向，不断革新、砥砺前行的初心与诚意。人民铁路为人民，是承诺，更是行动！铁路部门用实实在在的优质服务温暖了广大旅客的出行路。

优质服务还必须从小处着眼，从细微处着手。近年来，铁路部门大力改善开水供应、厕所使用、卧具更换、空调效果等让广大旅客感受最直接的服务硬件条件，依托12306网站、手机APP、微信平台、自动售取票机等技术设备，让旅客充分享受到了“互联网+”带来的方便和快捷，使得服务水平更上了一层楼。可以说，在“便民”上下功夫、做文章，用心改善旅客出行体验，见证铁路服务温情，定格成最美的画面，让旅客在出行的旅途中走得温馨且从容。

“人民铁路为人民”铁路部门作为重要的服务行业，始终坚持人民至上，铁路人自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，着力让旅客的每一次出行，都是一次“美好”出行。就像网友付花所言：“微服务”背后是中国铁路优化服务品质、切实惠利旅客的“大担当”，展现出了中国铁路在建设交通强国、实现人民群众对于美好生活向往方面的信心、决心。