主动问需于民，彰显铁路部门为人民服务的初心。今年春运超20亿人出行，铁路部门彰显为民“铁担当”，采取了便捷惠民的新举措，更好回应群众诉求，千方百计保障解决人民群众急愁难盼的现实问题。为保证外出务工人员能够健康、安全、有序的返岗，铁路部门与黔东南州就业局合力共为，前期仔细摸排务工人员节后外出返岗意愿，并提前开通绿色通道，安排专人开展进站安检和测温等工作，保障生产秩序。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”铁路部门把关怀和温暖送到人民群众的“心坎上”，用心用情用力解决实际问题。

不断问效于民，彰显铁路部门为人民谋幸福的用心规划。时代提出问题，铁路部门解决问题，人民群众评价效果。比如：今年48岁的从江县务工人员孔景强以前在佛山的一家五金厂上班，由于企业效益不好年前便辞了职，他计划这一次乘坐专列到佛山后，重新再找一份合适的工作。铁路部门正努力让每一个举措变化成为提升服务水平的机会，努力提升人民群众的“幸福指数”，让新时代的人民群众的幸福更有质感。

对口帮扶显真情，劳务协作谱新篇。一趟趟“务工专列”发出，给用工企业送来了“及时雨”，解除了用工企业节后“招工难”“用工荒”的难题。 保障农民工顺利出行，充分发挥铁路的优势和作用，折射出铁路部门更加人性、更加周到，无论时代怎么变化，永远变不了的是“为人民服务”诚心。在时代浪潮中，铁路部门始终与时俱进，扎扎实实推进铁路高质量发展各项重点任务，努力当好服务和支撑中国式现代化建设的“火车头”。