开辟“绿色通道”，保障旅客安全出行。春运旅客群体数量庞大，对此，铁路部门为春运开辟绿色通道，明确各项保障举措，同时大量增加人员投入，加快信息核查速度，引导春运乘客安全、快速、有序进站，确保火车站地区秩序良好，保障春运绿色通道畅通。

铁路运输从疫情中恢复，为经济发展增添动力。疫情政策优化调整后，打工人员出行意愿强烈，企业用工需求量大增，节后返程客流高峰持续，1月26日至30日，全国铁路发送旅客连续5天超过1000万人次。铁路部门通过增开临客、动态调整运力来满足高峰期旅客出行需求，助力人民复工复产。

“私人订制”提供精准服务。铁路部门瞄准市场需求，提供复工专列、学生专列、春耕专列等精准的服务产品，这个对接的“市场”，就是老百姓的需求，就是当前工作的重心。国家有号召，人民有期盼，铁路有行动。复工专列是一项暖心措施，而此处暖的不仅仅是他们的出行，更是体现了铁路部门为民服务的决心。

“服务人民”有担当。一趟“专列”，一份责任，铁路部门充分发挥铁路运输优势，让老百姓充分享受到VIP等级的专属服务，。坚持“人民至上”的情怀，急民所想，解民所难，以民为本，为民发车，用初心守护人民幸福，用实际行动尽显铁路担当，擎画了老百姓幸福美好的生活画卷。