不一样的春运一样的服务真诚

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时评 |

驶向兔年的中国铁路,迎来的第一个站点就是“乙类乙管”后的第一个春运。2023年春运是中央优化防疫政策的首个春运,这场春运可以称为近年来“不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大”的一次春运。随着疫情新政敲钟落地,回家的温暖正在国民的期待中徐徐升温。坐火车没有落地检、没有查体温、没有查健康码……疫情防控新阶段下的第一个春运,在多方面不确定因素的重压下,铁道部门想答好今年这张“最难春运”考卷,也意味着今年的“更高标准”。
春运期间,铁路客流显著提升。铁路部门继续保持公益性“慢火车”开行规模,完善服务设施,提升服务质量,在畅通大城市交通便利的同时,也保障偏远山区群众出行,使春节回家团圆路更为畅通。“扫码刷脸”“电子客票”“候补购票”……铁路服务越来越精细,也越来越智能化,做好重点旅客服务工作。铁路部门各项服务日趋完善,也更加人性化,让春运朝着温馨、有序的方向不断前行。
春运,对铁路部门而言是责任所在,对铁路人而言是担当所在。“满足群众出行需求”是铁路部门的首位,“人民铁路为人民”是春运铁路人的信念。在这场春运中都承担着不同的压力,各个单位的一线职工坚守岗位,尽职尽责守护安全畅通,用行动温暖着旅客的出行路。铁路就像一个永不停止的“联动机”,而每一岗位上的一线职工就是这个机器上的齿轮,只有无数的职工同时运转,相互配合,才能保证铁路这个“联动机”24小时正常运转。
春运就像一根绳,一头系着拼搏和前程,一头牵着团圆和思念。作为担任春运出行的铁路部门,默默奉献、拼搏坚守,只为守护春运中无数归家游子温暖安全回家路,也正是因为有了万千铁路人的坚守奉献,才让春运始终平安、有序、温馨。