“年年春运路，岁岁皆不同。”经过三年抗疫让我们真切感受到：国家一切从实际出发，实事求是，秉持科学精神、科学态度，因时因势优化调整疫情防控措施，是符合中国国情的务实之举。自2023年1月8日起，新冠病毒感染由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”。工作重心从“防感染”转向“保健康、防重症”。随着旅客流动量的增多，特别是春运期间对于铁路部门来说面临着严峻的考验。

推出便民服务举措，提供最满意的旅途。今年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运，铁路部门围绕如何实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，推出一系列惠民、便民新举措。如：优化学生优惠票规则、明确购买优待票的范围、全面实施电子化补票、扩大“互联网订餐”范围、更新“候补购票”功能等等。这些服务升级和延伸，将有效减少人员聚集，为旅客出行节省时间，让更多旅客体验更美好，幸福感、获得感倍增。

“人民群众无小事，一枝一叶总关情。”2023年1月1日正式实施的新“客规”中，打破传统的“唯身高论”，施行按年龄购买儿童优惠票，年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买优惠票，此项规定预计将惠及1500万人次。相信今年春运中，有更多的儿童、家庭会享受中国铁路的便民福利，感受到铁路部门精心服务所带来的温暖。

探寻2023年春运亮点不难发现，变化的是“新”措施，不变的是“心”服务。新时代开启“心”旅途，“新”与“心”的交织带给我们更多期许和满足，铁路部门将以“十分用心、百分信心”，实现铁路与旅客“新”与“心”的双向奔赴，让广大旅客在出行的旅途中幸福满满。