贴心服务接地气，营造温馨归家路。作为实施“乙类乙管”后的首个春运，铁路部门多措并举确保春运安全有序。武铁将精准实施“一日一图”，以北京、上海、广深方向及管内汉十、汉宜等动车组列车开行为重点，计划节前安排始发客车420对，其中动车351.5对、普速68.5对；节后安排始发客车421对，其中动车351.5对、普速69.5对。武铁采用基本、应急梯次运力方案，将根据客流需求及时加开列车，春运期间共安排直通临客139对，其中普速临客60对，动车组临客79对。武铁将充分发挥高铁运能，热门线路上有33对动车组列车重联或长编组运行，在客流高峰期将开行夜间高铁。

春运连接的是万家团圆之梦，是一场关乎人民群众幸福指数高低的民生行动。为提升旅客出行环境和体验，武铁全面优化了站车卫生保洁、引导标识、客运电梯、实名制查验设备、进出站闸机等服务项目、设备设施。同时，通过优化站车候乘和中转换乘流程，加强人工问讯、引导和售票，为急客开辟快捷进站通道，开展老幼病残孕等重点旅客“接力服务”，推进商务座旅客专项服务精细化等一系列举措，全面提高旅客服务标准，加强与公交、地铁、出租车等交通接驳，开展协同联动和应急响应，助力旅客畅行最后一公里。

盼望着,盼望着,“钢铁巨龙”逾山越谷而来，南来北往的车流络绎不绝，春天的脚步近了。春运铁路部门在运力方面调整，“一日一图”，公益性慢火车，“二十条”服务举措，铁路新规的发布让广大群众的旅程更加舒适、便捷，也体现铁路为人民服务的初心与关注人文体验的发展。儿童票优惠，理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等服务，可谓贴心又暖心，铁路部门在践行“人民铁路为人民”服务宗旨上的用心，体现了铁路部门的不变初心和责任担当。