提供精准服务让旅客满意在旅途

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努力创造平安健康、温馨舒适的出行环境。今年国庆黄金周,铁路客流以探亲客流、旅游客流、短途客流为主,整体上保持平稳态势,铁路部门将高效统筹疫情防控和假日运输工作,精准配置运力资源,严格落实站车疫情防控措施,提高客运服务品质,努力创造平安健康、温馨舒适的出行环境。
运能上变化,满足旅客出行需求。今年国庆是中老铁路国内段首次迎接黄金周运输,为满足旅客出行,昆明局集团计划中老铁路国内段日均开行旅客列车18对,并将根据客流变化,按照“一日一图”适时调整列车开行数量。可以说,铁路部门根据客流变化,及时合理安排运能,即确保旅客初心更多需求,也解决了运能资源浪费的局面。
打通绿色通道,让旅客进出站畅通。针对节假日部分车站客流增多情况,昆明局集团各车站都开足安检口、售票、验证口,合理调整检票时间,及时增开绿色通道,减少旅客排队等候时间。同时,优化岗位配置,加强电梯、地道、站台等关键位置引导卡控,全力保障旅客出行安全、顺畅。
编织好疫情防控网,营造安全出行环境。针对疫情防控常态化需要,各车站进一步加强属地疫情防控措施,严格列车、车站区域定时消杀通风。旅客进站测温、健康码、行程码、48小时核酸证明查验,出站时配合属地做好“落地”核酸检测,引导旅客正确佩戴口罩并做好个人防护。在车站进站口设有口罩自助售卖机,列车上备有一次性医用口罩,供有需要的旅客应急使用。