月26日，被聘为六盘山站地方站长的宁夏回族自治区固原市泾源县大湾乡瓦亭村村委会主任张建军激动地说。同日，固原车务段组织人员深入宝中铁路沿线泾源县大湾乡瓦亭村、同心县王团庄镇王团村、中宁县大战场镇宽口井村等7个村，给第一批管理公益性“慢火车”的地方站长颁发了聘书，标志着路地携手合作进入新阶段，助力公益性“慢火车”更好发挥公益服务作用。

发挥“双站长”作用，不断提升公益性“慢火车”服务质量。“双站长”是邀请铁路沿线村镇领导兼任公益性“慢火车”停靠站的地方站长，旨在强化路地协调联动，共同负责站内外环境、基础设备设施修缮、站内外治安联控、安全宣传服务、群众需求调研等工作，努力为沿线百姓提供更加便捷、舒适的乘车体验，为公益性“慢火车”开行营造文明、绿色、和谐的良好氛围。通过聘任地方村镇领导兼任车站地方站长，有效加强了铁路与地方的沟通协调，我们可以更加直接地收集了解沿线老乡的需求，不断改进服务措施、提升服务质量。

广纳民声意见，让旅客满意在旅途。银川至长庆桥的7511/7514、7513/7512次公益性“慢火车”，运行全程576公里，票价最高57元、最低2元，如今已成为当地百姓致富奔小康的“幸福车”和最具幸福感、获得感的“暖火车”。兰州局集团公司持续改善公益性“慢火车”软硬件设施条件，将列车车体从普通车体更换为空调车体，提升了旅客乘车体验；为管内5个客运营业站站台两端加装电子防护视频监控设备，给站台加装安全白线电子围栏，有效确保了旅客出行安全；推进“厕所革命”，对管内32个车站厕所更新改造、维修养护、保洁清扫，建立厕所动态管理长效机制，让旅客出行更舒心、安心、放心。

服务在于细节、细节在于行动、行动在于落实。兰州局集团公司充分考虑公益性“慢火车”旅客大多为沿线村镇老百姓，针对老年旅客和脱网人群占比较高、随身携带行李较多的实际，在各客运站开设公益性“慢火车”服务窗口，组织专人引导协助旅客扫健康码，为重点旅客提供预约购票、信息咨询、轮椅担架、行李助携等服务，不断拓展公益性“慢火车”个性化服务延伸项目。

让人民群众过上美好幸福生活，让人民群众满意一直是铁路建设者奋斗的目标和方向。你看，一趟绿皮“小慢车”，承载着老区人民对美好生活的向往，见证着始终不变的“人民铁路为人民”宗旨。随着“双站长”的实行，票价低廉、服务热情、停站多的公益性“慢火车”将继续高质量推进乡村振兴，在民生发展方面跑出加速度。