深受广大网友的称赞。

为民服务办实事，心系百姓解民忧。国铁集团作为交通运输部门，主要承担着民生、经济两大作用。凡是与民生有关的，无论事情大小都是铁路部门着力解决的。比如：2020年初疫情在国内爆发的时候，离汉通道关闭后，为进出武汉的旅客免费退票；在抗击疫情期间，严格做好各车站通风、消毒等防疫措施；疫情控制后，铁路部门开辟绿色通道加开专列，助力各大工厂复工复产。如今，在全国多地又有零星的疫情反弹，为减少人员流动、减少旅途传播风险、减少人员聚集，铁路部门停运有关车次特推出的免费退票措施，以助力新冠疫情复发地区的抗疫工作。“不是雪中须送炭，聊装风景要诗来”。免费退票以保证人民的利益，此举暖心举措，获得多方好评，标志着铁路部门始终贯彻“人民铁路为人民”这一坚定信念。

疫情就是命令，防控就是责任。铁路做为国家经济的命脉，战疫情，保生产，即要确保疫情的控制，又要保证铁路大动脉的畅通，两手都要抓，两手都要硬。始终绷紧疫情防控这根弦，增强忧患意识，树牢底线思维，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理，保持慎终如始、连续作战的精神和作风，全力以赴抓好疫情防控工作，坚决守牢铁路疫情防控防线。

     千磨万击还坚劲，越是艰险越向前。疫情防控也是一场全民行动，发扬主动精神，坚定必胜信心，在危机中育新机、于变局中开新局，相信通过全国人民的共同努力，一定能够打赢这场没有硝烟的疫情防控攻坚战。