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《致歉信》的背后更像一出“合家欢”

(2012-06-14 08:32:59)
标签:

酒店

致歉信

执法

声音

杂谈

分类: ★随意时评
   

 “没有积极配合”道歉背后更像“合家欢”

文/随意

 

 

    《致歉信》的背后更像一出“合家欢”
   6月12日,浙江省瑞安市一家酒店在《瑞安日报》刊登了一封致歉信,就市政府办公室和相关部门指导工作时,酒店“没有积极配合”道歉。对此,瑞安市政府办公室主任施巨耀称,该酒店是因为市民投诉高考期间扰民被查处,在查处时态度过激而被要求道歉的,但这封道歉信“调皮了”,需重新道歉。酒店负责人表示,自己“没有文化”,将会重新道歉。( 6月14日 现代快报》)

   前日,笔者看到豆腐块的《致歉信》,就有种怪怪的感觉。一种固有的思维惯性在提示我们,这家酒店是不想干了,临死前也没忘了泼人家一身脏水。或许还可以起死回生,这种置于死地而后生的做法,要智慧也要胆量。看似“没文化”却办的很讲究,其中“没有配合工作”很耐人寻味。

   究竟是没给面子,还是每个实惠?一时间成了人们杜撰的话题,人们不在乎为什么这家酒店被检查,而把注意力放在了为什么要道歉。也特别期待酒店方抖落出其中原委。因为人们不纠结酒店被检查出什么,而关注执法人员如何所谓的“秉公执法”,其实,真相究竟如何已经不重要,从网络评论不难看出充满对政府执法机构的质疑、对政府办泼脏水的快意。还能从中感觉到对酒店的“道歉”的声援,公众已经完全跳过事件本身,人们宁可相信酒店泼出脏水的污垢。也要质疑执法机构的办事内容,这种纠集于个案并不能求解,公众质疑的背景难道不该让我们深思吗?。
    毫无疑问,公众对《致歉信》的声援,首先因为“执法部门”已经严重被污名化,也就是说执法“恶”名在先,无论真相如何,公众已经不相信报道。因为有些地方的执法部门借执法之名向企业“吃、拿、卡、要”屡见不鲜,从中人们的确也能读出执法人员形象之差。总之,公众已经对真相失去耐心,笔者在《致歉信》的事件中,也看出一些网友毫不吝啬地将同情与支持给予酒店,甚至将他们视为敢于面对强势的“英雄”。也许我们看到的只是表面,而且眼见也不一定为实。

    笔者不知道,企业在被检查中如果态度不好和不配合,甚至抵制检查,就该责令登报公开向执法部门道歉?可能此例算是空前的,但它一定不会绝后。因为双方不伤及皮毛,还各得其所。

    首先,作为酒店被停业,算不上损失,只能说不法收入少获取些罢了,因为它根本就是在没有任何许可的情况下开业的,正常运营还未开始。但聪明的老板们只花千元的一封《致歉信》,为自己剩下了数万元的广告费和数万元的推广费。而且经过事件的不断发酵,一个新的酒店迅速被人们所记住,现在最起码大家记住了这家酒店老板很“斯文”,不得不佩服这样的老板确有独到之处和标新立异的想法。

    其次,执法部门没有得到实惠,又岂能让商家如此随意在自己脸上抹黑。重发《致歉信》就是让你来证明我们“行的端做得正”,难道这时酒店老板在看不出来,那就是太不会办人事了。想让酒店到时顺顺当当的开张大吉,此时给执法人员涂脂抹粉还不手到擒来。与人方便也是与己方便。

    再其次,由于在当天的执法过程中没有任何冲突,所以笔者不得不怀疑《致歉信》更像一出“周瑜打黄盖”,然后就是“双龙会”,双方都在能力范围内控制着矛盾的升级,然后再摆出样子解决矛盾,接下来再演一出“文明执法与文明经商”的合家欢,实现你中有我,我中有你的利益共同体,所以人们根本不用担心酒店开不成。

    貌似毫无意义《致歉信》,又是豆腐块那么丁点,但笔者站在双方的立场看,它是在利益和面子上最成功文案策划。可惜这样“成功”不是人们所《致歉信》的背后更像一出“合家欢”期待的,因为这样的“含情脉脉”,不可能让企业自律具有社会责任感,也不可能让执法部门挺起胸膛为民撑腰。文/随意【原创】

  

  

 
 

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