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着急的总是你

(2006-01-12 23:25:00)
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杂谈

  有一个地方的农民反映,当地的农业银行网点撤走了,现在他们交一次电费要到十几公里地以外,边远居民要走30公里才交得上费。
  常常听到一个说法,叫“发展中的问题”。问题既然是“发展中的”,就如同所谓“甜蜜的烦恼”,使人平添许多快慰。久而久之,我都快要不知道现在还有没有纯粹的问题、纯粹的烦恼了。这个交不上电费的问题,我想总该不是“发展中的问题”、“甜蜜的烦恼”了吧,除非你说在二十一世纪能够用得上电也算是一种甜蜜。
  当然,极少数农民交电费不方便,就算是纯粹的问题和烦恼,终究是小问题和小烦恼,中国大着哩,何况供电公司已经引起了重视,正在寻求解决方案,想必总会有办法的。但愿那些农民交电费能够很快方便起来。
  不过,就算问题很快解决了,我觉得还是有些问题可以思索。交不上电费,为什么会成为当地农民的烦恼?按说,电卖出去了,钱收不回来,着急的该是供电公司啊,农民有什么好急的,他又没有想不交钱,你不提供交钱的机会嘛。但事情就是这样的怪,只要碰到供水、供电、供气公司,人们就会为自己的钱交不出去而苦恼,这些公司收费,与权力机关很相似的,它“规定时间、规定地点”,你必须去解决问题。
  我在城市的大街上看到巨大的标牌,写着“电是商品,用电缴费,窃电犯法”。这样的标牌,也适用于水和气。但还有什么商品是这样来买卖的呢?别的商品,卖方都要请人促销,买的人也绝不会为到哪里交钱发愁。就这几样商品,不需要促销,而需要“申请”,申请用电、申请用水、申请用气,卖方的收费点总是排着长长的队,它不会管你要排多长时间,反正到时间没交来,它总是有办法的。谢天谢地,这些卖主跟银行合作,可以到银行去交钱了,但银行服务也是“商品”啊,它一会儿网络不通,一会儿现金不收,一会儿存折不收,交钱的人只有怎样说就怎样办,供水供电供气的公司,这时都像不知道似的。
  很多人对银行有意见,说银行不收现金、网络不通,就是服务态度不好。说老实话,这是怪错了人。银行的服务态度固好不可谓好,但交钱的人与银行是什么关系?银行只是代收,钱是交给供水供电供气公司的,真正的买卖关系发生在用户与这些公司之间。银行服务不好,这些公司应该去交涉,应该与银行谈判,但没有听说这些公司做了些什么,倒是交钱的人到处反映问题,求人收钱。
  我不知道从科学上怎样来评说这样的现象,只知道这是我们生活中都会遭遇到的霸权行为。你不能离开水电气,而卖这些东西的只此一家,不愁你不上门来“申请”,不愁你不为交钱的事着急。看看现在的移动电话,有那么两家在越来越势均力敌地干,交费就不那么让人发愁了,到营业厅缴费,可以;到银行缴费,可以;更方便的是随便到哪个小店里买个充值卡,就缴费了,还可以异地充值。
  跟霸权在握的人,不适用于讲道理。政治关系中如此,消费关系中也如此。皇帝不急奴才急,实在不可谓反常现象。是的,江山是皇帝的,事情都该他着急,但问题是江山还存在一天,皇上就想怎么干都成,纵意所如;奴才呢,总要担心皇上龙颜大怒,不得不急。任何领域的垄断者都必然成为全民的心病。他就是主子,无论他怎么做,只凭你不想法如他的意就不得下地,就够你不胜烦恼了。跟垄断者它打交道,没道理的永远是你,着急的永远是你。
                                            2006-1-12

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