企业管理的内容与衡量标准有哪些？

 

2016.06.17

 

文∣王家骢

 

【编者按语：这不是一篇文章，而是微信群的讨论记录。企业管理该做什么？如何评价管理水平高低？这是很多管理者在思考的问题。明德学堂群友对如何评判管理水平做了一次探讨。为了保护群友和他们所在公司的隐私，我们隐去了他们的姓名。相信讨论的内容会对您有启发。】

 

明德学堂王家骢：提一个问题：如何判断一家企业的管理是否到位？换句话说，评价一家公司管理水平的标准是什么？

 

我们也可以换一个方式问同样的问题：如果有五家公司，富士康，华为，联想，移动，三鹿奶粉，你会选择加入哪家公司？为什么？

 

群友甲：基层员工状态和产品质量。

 

群友乙：我会选华为。

 

群友甲：华为和移动的话少活几年，但是前者还能能让人财务自由的。

 

明德学堂王家骢：也请大家说说自己选择的理由哈

 

明德学堂王家骢：再把问题复杂化一些，如果选择只有三鹿奶粉这样的公司，为了就业，你只能去这样的公司，你会有什么感受？

 

群友甲：我原来是通信行业的，华为和移动都是加班多和24小时待命制，只不过华为体制好，给员工福利多

 

明德学堂王家骢：福利待遇那么好，你为什么要离开呢？

 

群友丙：离开原因，1.去了更有前途的，2.这里没有前途

 

群友甲：1，身体最重要，2，自我实现

 

群友乙：回想我当年，20多岁时开心最重要。30岁时挣钱和充实最重要。40岁时身份和价值最重要。。。后面不说啦。。。满足这些的工作我都呆住了，然后就走了。

 

群友丁：联想，身体最重要，却同样可以实现财务自由。假如只有三鹿，我会选择，我可以根据自己对自己的要求做事。现在就是这样。

 

富士康、华为都压力很大。我去过一次成都富士康，就那一次，进去就觉得压抑，再也不想去第二次。华为，简直拿命换钱，不好。

 

明德学堂王家骢：（自己的想法）组织不接受，或无法按照你的要求去做事，怎么办？

 

群友甲：创业

 

群友丁：妥协，尽可能的在不违背自己职业道德下减少坏的影响

 

群友甲：高层的话，我会选三鹿吧。

 

明德学堂王家骢：希望大家能够用分析思维来想这些问题。说说喜欢，不喜欢的原因。

 

群友戊：不同的层级可能选择不同。

 

明德学堂王家骢：继续提问。五家公司，华为，富士康，联想，移动，三鹿，如果选择排序的话，首选是谁？末选是谁？前提，工资待遇一样。也说一下，自己如此排序的原因哈。

 

群友丁：联想。喜欢是因为我原来的主管在里面，他做的比较开心。而且和联想的人打交道不累，就是企业文化相对比较好，这样的氛围，不会把人变成疯狂的人。不喜欢华为还有一点，就是一些人为了拿年终奖，对供应商特别苛刻，我们有困难时不给予任何帮助，有问题能把供应商打压死，浪费大家的时间和经历

 

群友丁：联想给我的感觉好，富士康，一个让人想跳楼的公司，打死都不能去。我的排序：联想，华为，三鹿，移动，富士康。

 

群友己：华为、联想、移动、富士康、三鹿。理由是: 对一家企业的前景要感觉看得到光明，才知道自己为什么而干。否则每天心里会焦虑、忐忑不安。无疑华为目前的前景是最好的，让人有奋斗的欲望。联想次之，是因为联想已经在走下坡路。再其次是移动，移动目前还属于垄断行业，体谅庞大，即使通信行业今后走向市场化，也还是可以的。富士通，可能很多人的印象是一样的，血汗工厂。但这么多年下来，富士康还活的不错，也许有些我们不所知的东西。最后是三鹿，因为我自己的做人原则是不害人。

 

明德学堂王家骢：非常感谢各位的参与。你们的讨论让我对德鲁克的管理思想有了新的、更深刻认识。我想就大家提供的答案，说一说我今天的体会与感悟。

 

1）通过大家对五家公司的选择，排序，我可以看到，“百姓心中有杆秤”，对于什么是好的管理，什么是好的企业，我们是有评判标准的。尽管我们尚不能说清这些标准的细节是什么。

 

2）每个人的选择理由不一样，说明各自有各自需求。管理是一项平衡的工作，需要平衡这些需求。没有一个“理想的公司”。因此管理不可能是纯科学的，百分之百的精确的。管理者可以做的是建设一个“可以忍受的公司”。这与德鲁克说建设一个“可以忍受的社会”是相通的。

 

3）人的需求，在不同的生命阶段是不同的。年轻时，追求的是物质需求的满足，好玩儿。四十岁以后追求的更多的是精神上的东西。梁漱溟说，人，有人身也有人心。身在前，心在后。只有人身（物质）的问题解决之后，人心（精神）层面的问题才会暴露出来。而德鲁克也一直强调，管理要让员工有成就感。这是要解决“人心”的问题。

 

4）通过大家的讨论，我们可以知道，组织建设做的好，企业管理的好，用人成本会降低的。因为，优秀人才会打破头来管理好的公司，选择多了，用人成本是可以降低的。企业管理的好，优秀人才可以沉淀下来。又可以降低用人成本。要知道，员工流失是企业利润的“黑洞”。HR的人，财务的人都晓得，用人是有成本的。

 

5）企业管理水平低下，员工觉得委屈，憋闷。在不自由的环境中，人是很难有创造力的。布克，也就是那个钟表匠，的体会是可以验证的。金字塔也不是奴隶建设的。如果不提高企业管理能力，所有的企业都像三鹿奶粉，或富士康，人活得压抑，或没有成长的空间，这个社会会是什么样子呢？

 

6）德鲁克从社会的角度看问题，加上他有系统思维的方法，他可以看到，“组织是社会的器官”，“管理是组织的器官”。器官不健康，身体很难健康。企业不健康，社会很难和谐，健康。

 

以上是我的体会和感悟。

 

明德学堂王家骢： 大家可以想像一下，如果做好了管理，你对社会的贡献有多大！

 

德鲁克还说，管理的目的也在于提高每一个人的视野和思维的高度。如果大家可以从社会的角度、社区的角度看管理，你的视野会大不相同。

 

德鲁克根据他的观察，说出了评判优秀管理标准，也是管理的内容。这五个标准和内容之间要平衡，所以他说管理是一种平衡的工作。（Management is a balance work）

 

评判一家企业是否管理的好，要看它是否平衡了五个维度1）经济维度（利润）；2）社会维度（社会责任）；3）员工维度（员工成就感）；4）时间维度（是否考虑中长期目标）；5）企业家管理维度（是否在不断创新）。

 

德鲁克说，一个人了解这些基本内容，即使没有太多的技巧，也会是一个合格的管理者。否则，虽然掌握了很多技巧，不了解这些基本内容，他只是一个“技术员”而已。

 

群友庚： 其他四个维度拉长时间跨度和设立远期目标，是否可以去掉第四点的“时间维度”？

 

明德学堂王家骢：是的，德鲁克也说第四个不能真正算是一个维度，但是管理者不可忽视时间因素。

 

群友已：@明德学堂王家骢，看样子我刚才的考虑还是有些贴近您这五个维度了，是吧？

 

明德学堂王家骢：是的

 

不过我觉得，管理应该是一种有意识的行为，而不能单凭直觉。也意识的行为是既知其然，也知其所以然。管理离不开Common sense,但是绝对不可以完全依赖common sense. 因为，常识不一定可靠，再者，七个习惯的作者科维说“Common sense is not commonly practiced".